Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

AMG-IT; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien support informatique à Boulogne-Billancourt. Vous aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les incidents des utilisateurs tout en garantissant un service de qualité. Un minimum de 4 ans d'expérience en support technique est requis. Ce rôle offre un contrat CDI avec un salaire brut mensuel de 2500 à 2800 euros.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en support technique.
• Bon communicateur, dynamique, capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Effectuer le diagnostic de l'incident.
• Appliquer les solutions connues et transférer si nécessaire.
• Garantir la fiabilité des conseils donnés aux utilisateurs.
• Contribuer au développement des compétences des utilisateurs.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Outils

Windows

MacOs

Android/Apple Teams

Service Now

ADO365

Excel

Intune

Description du poste

Offre n° 198JZRZ - Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Notre client basé à Boulogne (92) recherche un.e technicien.ne support ayant minimum 4 ans d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes bon.ne communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Voici vos missions :

• Effectuer le diagnostic de l'incident
• Appliquer les solutions connues et/ou transférer l'incident aux ressources compétentes
• Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
• Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents
• Remonter les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l'équipe
• Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
• Favoriser la fidélisation des clients en recherchant leur satisfaction
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
• Effectuer les appels vers les clients pour le renouvellement des matériels

Vous évoluerez dans un environnement : Windows / MacOs / Android/Apple Teams Service Now ADO365 Excel Intune

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salarial ou un contrat en freelance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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