Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

PROTEOR; Saint-Apollinaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en matériel médical recherche un Technicien support informatique à Saint-Apollinaire. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents, de la formation des utilisateurs sur les solutions Cloud, et de la documentation des processus. Le poste nécessite une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire. Ce CDI à temps plein offre la possibilité de télétravail, des chèques déjeuner et des opportunités de formation. Le salaire brut mensuel varie de 2370 à 2500 Euros.

Prestations

Chèques déjeuner

Participation et intéressement en fonction des résultats

RTT

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
• Rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) solutions.
• Capacité à communiquer clairement et pédagogiquement avec les utilisateurs.
• Sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les demandes et incidents techniques.
• Former les utilisateurs sur les solutions Cloud.
• Capitaliser et documenter les connaissances.
• Rédiger des cahiers des charges et réaliser des tests.
• Administrer les systèmes d'information sous guidance.
• Assurer la confidentialité des données traitées.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Formation

Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire

Description du poste

Offre n° 201JQPQ Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Notre équipe interne de développement logiciel cherche à s'agrandir pour répondre à la demande croissante d'applications et d'outils informatiques sur mesure, déployés dans l'ensemble de notre réseau de centres d'orthopédie. Cette équipe est responsable de l'analyse, du développement, des tests, de la livraison et du support d'applications modernes basées sur le cloud, utilisées par nos collaborateurs pour servir directement nos patients. Vous serez directement impliqué dans ces différentes étapes et aurez un impact concret sur les outils utilisés au quotidien chez Proteor pour fournir des soins de qualité à nos patients.

Missions

• Analyser et résoudre les demandes et incidents, tant sur l'aspect technique que réglementaire (système français de sécurité sociale), en assurant un support de qualité aux utilisateurs.
• Accompagner et former les utilisateurs sur nos Software et solutions Cloud dédiées au réseau d'appareillage.
• Capitaliser et documenter : enrichir la base de connaissances, rédiger des tutoriels et partager votre expertise.
• Participer aux évolutions SI : rédiger des cahiers des charges, réaliser des tests et qualifier les solutions avant mise en production.
• Administrer et superviser les systèmes d'information sous la guidance du Maître d'Ouvrage.
• Être le garant de la résolution des incidents des utilisateurs, en cohérence avec les engagements de qualité et de délai.
• Assurer la confidentialité des données métiers traitées, essentielles pour la Patient Care.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire.
• Rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) solutions.
• Capacité à communiquer clairement et pédagogiquement avec les utilisateurs.
• Sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein, basé à Dijon
• Télétravail 2 jours/semaine après la période d'intégration
• Chèques déjeuner
• Participation et intéressement en fonction des résultats de l'entreprise
• RTT, CSE
• Un environnement stimulant avec des projets à impact direct sur le réseau d'appareillage
• Opportunités de formation et développement de vos compétences

Contrat

CDI

Durée du travail

35 h/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2370.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire