Technicien / Technicienne informatique d'intervention (H/F)

France Travail; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de serviciels informatiques recherche un(e) technicien(ne) informatique d'intervention pour assurer installation, maintenance et gestion des postes utilisateurs. Vous devrez analyser des incidents, gérer les réseaux et offrir un support technique. Une formation technique en informatique et deux ans d'expérience sont exigées. Le poste se situe à Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Formation technique en informatique requise.
• Compétences solides en équipements informatiques et réseaux nécessaires.
• Expérience de deux ans à un poste similaire demandée.

Responsabilités

• Installer et configurer des équipements informatiques et réseaux.
• Effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes techniques.
• Assurer maintenance préventive et corrective des parcs informatiques.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Autonomie

Communication

Formation

Formation technique en informatique

Description du poste

Offre n° 197MXNM

Technicien / Technicienne informatique d'intervention (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un technicien ou une technicienne informatique et réseau pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de l'installation, de la maintenance et de la gestion des postes utilisateurs et infrastructures réseau chez nos clients, garantissant ainsi un fonctionnement optimal des systèmes informatiques de nos clients.

Responsabilités

• Installer et configurer les équipements informatiques (Microsoft et Apple) et réseaux
• Effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements informatiques et réseaux
• Assurer support et assistance aux utilisateurs, sur le parc informatique de nos clients, via l'outil de ticketing
• Assurer la maintenance préventive et corrective des les parcs informatiques et réseau de nos clients
• Gérer des sauvegardes sur les données, applications et serveurs
• Réaliser des schémas techniques pour documenter les installations et les configurations
• Rédiger et maintenir les procédures
• Suivre les évolutions technologiques et proposer des améliorations pertinentes

Profil recherché

• Une formation technique en informatique
• Des compétences solides en équipement informatique et en réseaux
• Un esprit d'analyse et une aptitude à travailler en équipe
• De bonnes capacités relationnelles

Expérience

• Plus de la moitié du parc informatique de nos clients fonctionne sous environnement Apple. Si vous êtes déjà fan de la marque, n'hésitez pas à postuler!
• Une expérience de deux ans à un poste similaire est demandée.

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes
• Assurer la conformité des opérations de maintenance
• Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Gestion des incidents
• Gérer et déployer des logiciels à distance
• Gérer les droits d'accès des utilisateurs
• Gérer les risques de cybersécurité
• Gérer un parc informatique
• Infogérance / télémaintenance
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau
• Surveiller le fonctionnement d'espaces disques
• Surveiller le fonctionnement des machines
• Surveiller les systèmes de réseau pour garantir leur fonctionnement optimal
• Véhicule léger (permis B) est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

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