Technicien / Technicienne Help Desk (H/F)

ARCESI NOUVELLE AQUITAINE; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recrute un(e) technicien(ne) support N1 à Mérignac. Vous serez chargé(e) d'analyser et de résoudre les demandes de support de niveau 1. Idéalement, vous avez un Bac ou équivalent en maintenance informatique et de bonnes compétences en communication. CDI de 35h/semaine avec un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Curieux(se) et à l'écoute.
• Bon relationnel et capacité d'adapter la communication.

Responsabilités

• Effectuer le support de niveau 1.
• Répondre aux sollicitations.
• Attribuer des profils.
• Escalader aux équipes support de niveau 2 les demandes.
• Être force de proposition pour l'amélioration continue des services.

Connaissances

Bonne communication

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Formation

Bac ou équivalent Maintenance assistance informatique

Bac+2 - formation Technicien Helpdesk indispensable

Description du poste

Actualisé le 06 novembre 2025
Employeur handi-engagé

Vous êtes sociable, à l'écoute. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1.Intégré(e) au sein d'une équipe, vous êtes chargé(e) d'analyser et de résoudre les demandes de support de niveau 1 adressées par des utilisateurs.

Responsabilités principales

• Effectuer le support de niveau 1
• Répondre aux sollicitations
• Attribuer des profils
• Escalader aux équipes support de niveau 2 les demandes
• Être force de proposition pour l'amélioration continue des services

Profil recherché

• Niveau BAC TAI ou BAC+2 T2SI ou première expérience
• Curieux(se) et à l'écoute – la personnalité fera la différence
• Bon relationnel et capacité d'adapter la communication

Pourquoi nous rejoindre?

• L'engagement : nous nous impliquons sur la durée dans nos projets et le développement personnel des membres de nos équipes
• La solidarité : la bienveillance est dans notre ADN
• La diversité : nous travaillons chaque jour à valoriser l'humain en acceptant sa différence

À compétences égales, une priorité sera faite aux candidats ayant une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Type de contrat

CDI – 35h/semaine – Travail en journée

Salaire

• Selon profil

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Maintenance assistance informatique
• Bac+2 - formation Technicien Helpdesk indispensable

Compétences

• Bonne communication indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

L'entreprise ARCESI compte 200 collaborateurs sur France la entière, dont 15 sur la métropole bordelaise.