Technicien/Technicienne de proximité H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un Technicien/Technicienne de proximité pour assurer le support informatique au sein des locaux d'un client. Vous serez responsable de la gestion des incidents, du renouvellement du parc informatique et de l'assistance sur les outils de visioconférence. Ce poste offre des avantages tels que des indemnités repas et un intéressement aux bénéfices.

Prestations

Indemnités repas de 10€ par jour

Intéressement et participation aux bénéfices

Prime vacances

Programme d'actionnariat

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum).
• Expérience en support technique et gestion de l'environnement bureautique.
• Connaissances des outils de ticketing.

Responsabilités

• Gestion des tickets dans l'outil de ticketing Easy Vista.
• Prise en charge et résolution des incidents sur l'environnement bureautique.
• Support technique sur les solutions de visioconférence.

Connaissances

Sens du service

Excellent relationnel

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Easy Vista

Windows 10

Microsoft Office

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Technicien/Technicienne de proximité H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien/Technicienne de proximité H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

SPIE ICS est un acteur majeur dans le domaine des services numériques, offrant une gamme complète de solutions en infogérance, intégration et support. Nous sommes dédiés à fournir des services de haute qualité à nos clients, grâce à une équipe d’experts passionnés.

Description du Poste

Dans le cadre d'un contrat de type Infogérance, nous recherchons un.e Technicien/Technicienne de Proximité. Basé.e au sein des locaux de notre client, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs en matière de support informatique.

En tant que Technicien/Technicienne de Proximité, vos principales tâches seront :

• Suivi des dossiers : Gestion des tickets dans l'outil de ticketing Easy Vista pour assurer un suivi rigoureux des requêtes des utilisateurs.
• Gestion des incidents : Prise en charge et résolution des incidents sur l'environnement bureautique, garantissant une continuité de service optimale.
• Renouvellement du parc informatique : Participer au renouvellement et à la mise à jour du matériel informatique pour assurer une infrastructure à jour.
• Support sur les outils de visioconférence : Fournir une assistance technique sur les solutions de visioconférence mises en place au sein de l’entreprise.
• Gestion des stocks et DEEE : Superviser la gestion des stocks informatiques et la gestion des Déchets d'Equipement Electrique et Electronique (DEEE) conformément aux normes en vigueur.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

• Formation en informatique (Bac+2 minimum)
• Expérience en support technique et gestion de l’environnement bureautique
• Connaissances des outils de ticketing (idéalement Easy Vista)
• Sens du service et excellent relationnel

Processus de recrutement:
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maitrise de Windows 10

outils bureautiques Microsoft Office

Connaissances réseaux

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-39132

Domaine d'activité