Technicien Support VIP H / F

INTERACTION; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services IT recherche un Technicien Support VIP à Paris 12ème. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des incidents des utilisateurs VIP/VVIP, avec un fort accent sur la gestion des matériels et la collaboration avec les intervenants. Une bonne connaissance des systèmes Windows et des réseaux est requise. Ce poste offre l'opportunité de travailler en autonomie tout en restant organisé et polyvalent.

Qualifications

• Passionné par les nouvelles technologies et l'actualité IT.
• Capacité à travailler en autonomie et organisé.
• Jongler entre différentes problématiques.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes escaladées par les utilisateurs VIP/VVIP.
• Suivi et accompagnement des intervenants.
• Gestion des matériels sur site.

Connaissances

Connaissance des systèmes Windows 10/11

Compétences en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)

Utilisation des outils de prise en main à distance

Compétences organisationnelles

Polyvalence et esprit d'analyse

Outils

ServiceNow

GLPI

Microsoft Exchange

Outlook 365

Description du poste

Overview

Vous serez en charge de la gestion de tous les incidents et toutes les demandes escaladées par le CDS ou par sollicitation directes concernant les demandes des utilisateurs définis comme étant « VIP / VVIP » à savoir :

• Gestion des interventions de proximité
• Aide aux webconférences
• Suivi et accompagnement des intervenants
• Gestion physique des matériels sur son site en collaboration avec le gestionnaire de parc et de stock
• Déménagements
• Préparation des équipements de mobilité
• Installation

Environnement technique

Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP
Systèmes : Windows 10 / 11, Windows Server, Active Directory
Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365
Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès
Réseau : TCP / IP, DHCP, DNS, connexions VPN
Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Profil

Profil : Vous êtes véritablement passionné par les nouvelles technologies, la veille technologique ainsi que l'actualité IT en générale.

Vous savez

Vous savez : Travailler en autonomie
Être organisé
Jongler d'une problématique à une autre grâce à votre polyvalence, et faire preuve d'un esprit d'analyse pour en venir à bout
Le tout en étant animé d'un profond sens du service

Parrainage

Tu connais une personne que cette mission peut intéresser ? Tu peux la parrainer et tu gagneras 50€ si elle travaille 1 heure et 150€ si elle travaille 300 heures. Clique sur Postuler et sur Merciii tu cliqueras sur "parrainer" pour envoyer ton contact.

Intérim – Mission

Expert & Manager recherche pour son client, un (e) Technicien Support VIP H / F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Localisation

Le poste est basé à Paris 12ème.