Technicien Support Utilisateur (H/F)

WIZBII; Toulouse; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société innovante à Toulouse recherche un Technicien Support Utilisateur en CDI à temps plein. Vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs, de l'analyse des incidents et de la gestion des besoins matériels. Ce poste est ouvert aux débutants et offre une formation. Le salaire se situe entre 24 000 et 25 000 Eurosannuels, avec des titres restaurant et des primes.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• Débutant accepté, formation prévue.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de rigueur.
• Réactivité aux demandes et incidents des utilisateurs.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les besoins des utilisateurs.
• Analyser les incidents relatifs au poste de travail.
• Gérer les demandes de matériel et configurations.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Dépanner des équipements informatiques

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre

La société WIZBII recherche pour ECONOCOM un Technicien Support Utilisateur H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

Responsabilités

• Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
• Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
• Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
• Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
• Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le Mardi 7 octobre de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Détails du poste

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

100 à 199 salariés

WIZBII est une scale-up spécialisée dans l'entrée dans la vie active des jeunes. Créée en 2010, WIZBII compte aujourd'hui 9 M d'utilisateurs sur l'ensemble de ses services et organise toute l'année de nombreux événements de recrutement partout en France.Mme Cassandra Afonso

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