Technicien Support Utilisateur

Econocom; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom, leader dans la transformation digitale, recherche un Technicien support proximité Bilingue à Paris. Le poste implique un support technique et une maintenance des équipements, en privilégiant l'expérience utilisateur. Le candidat idéal doit posséder une expertise en systèmes MAC/PC et des compétences en sécurité informatique. Des offres de carrière attractives et des avantages compétitifs sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Titres restaurant

Remboursement transport

Avantages CSE

RTT

Plan d’épargne

Primes

Formations et certifications

Télétravail

Engagements RSE

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que technicien MAC et PC.
• Compétences en outils bureautiques et réseau.
• Expérience en gestion de systèmes.

Responsabilités

• Fournir une expertise et un support de haute qualité aux utilisateurs.
• Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des équipements IT.
• Gérer le backlog des tickets pour garantir la continuité de service.

Connaissances

Support technique

Maintenance IT

Câblage

Sécurité informatique

Compétences relationnelles

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à Paris.

Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs.

Mission et Responsabilités:

• Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements
• Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.
• Effectuer des diagnostics précis et rapides.
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Maîtrise du hardware
• Maîtrise système Win10
• Traiter les incidents et demandes utilisateurs efficacement, en respectant les bonnes pratiques et processus IT.
• Gérer le backlog des tickets et tâches pour garantir la continuité de service.
• Gérer les postes de travail selon les standards.
• S'assurer du respect des standards techniques et processus IT.
• Réagir rapidement en cas d'événement de sécurité, en appliquant les procédures de l'équipe sécurité.
• Fournir une assistance aux équipes projets et centrales si nécessaire.

Amélioration continue:

• Contribuer au transfert des connaissances et bonnes pratiques.
• Participer à la cohérence des supports et documenter les résolutions d'incidents.

Gestion de la connaissance:

• Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente.

Profil recherché:

• Expérience confirmée en tant que technicien MAC et PC.
• Compétences en outils bureautiques, réseau, câblage, sécurité informatique.
• Expérience dans la maintenance des équipements IT et gestion de systèmes.
• Capacités relationnelles, adaptabilité, communication orale et écrite excellente, orientation utilisateur, empathie.

Ce que nous proposons :

• Contrat CDI, démarrage selon disponibilité.
• Package rémunération et avantages compétitifs : mutuelle, titres restaurant, remboursement transport, avantages CSE, RTT, plan d’épargne, primes, etc.
• Opportunités de carrière, formations, certifications, Microsoft Learn, télétravail, événements, engagements RSE.

Rejoignez Econocom, un leader européen dans la transformation digitale, avec 8 750 collaborateurs, un CA de 2,7 milliards d'euros, et des possibilités d'évolution variées.

Postulez via notre site ou nos partenaires. Si votre profil correspond, vous rencontrerez d'abord Fadoua Nhili, puis le futur manager et responsable technique.

Nous valorisons la diversité et sommes ouverts aux personnes en situation de handicap.