Technicien Support SAV (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Meylan; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire à Meylan recherche un technicien SAV pour gérer les appels clients et effectuer des diagnostics techniques. Vous serez responsable de déclencher les interventions et d'assurer le suivi jusqu'à la facturation. Les candidats doivent avoir un BAC+2 technique ou une expérience équivalente, ainsi qu'une expérience en SAV Hotline et en réparation. Ce poste CDI implique un travail de 35 heures par semaine, avec un salaire brut de 35 000 Euros annuels.

Qualifications

• Expérience en SAV Hotline.
• Expérience en Réparation.
• Polyvalent(e) et orienté(e) solution.

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients et effectuer des diagnostics techniques.
• Déclencher les interventions et assurer le suivi jusqu’à la facturation.
• Gérer les interventions en lien avec notre partenaire.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Excellent relationnel

Communication fluide

Proactivité

Formation

BAC+2 technique (BTS Maintenance, électrotechnique)

Outils

ERP

Description du poste

Grâce à notre technologie, nous purifions l’eau directement du réseau, après avoir marqué les secteurs de la Santé et de la Restauration, nous lançons une fontaine à eaux YANGA, présente notamment dans l’ensemble des salles de sport nationale. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d’intervenir sur les missions suivantes : Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions, et assurer le suivi jusqu’à la facturation des services. Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain. Gestion des interventions en lien avec notre partenaire d’intervention. Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d’incident. Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l’ERP.

BAC+2 technique (BTS Maintenance, électrotechnique) ou expérience équivalente. Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable. Expérience en SAV Hotline. Expérience en Réparation. Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution. Excellent relationnel, communication fluide à l’oral comme à l’écrit.

Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée. Conditions de travail : Travail répétitif ou cadence imposée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35 000,0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 an(s) – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur