Technicien support réseau & télécoms (n1 / n2) - h / f

Axera Recrutement; Nantes; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de recrutement en informatique recherche un Technicien Réseau & Support pour assurer le bon fonctionnement du réseau interne et l'assistance aux utilisateurs. Le candidat idéal aura une formation Bac à Bac+2 en informatique ou réseaux, avec une première expérience en support orienté réseau. Les responsabilités incluent le diagnostic des incidents, l'installation des équipements réseau et le suivi des tickets. Ce poste nécessite sens du service et rigueur.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique ou réseaux.
• Première expérience en support informatique ou helpdesk orienté réseau.
• Notions en réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS), WiFi et équipements d’accès.

Responsabilités

• Assurer le support réseau de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés au réseau local.
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements réseau.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et renseigner les actions effectuées.
• Surveiller l'état et la disponibilité du réseau.
• Contribuer à l’actualisation des procédures internes.

Connaissances

Support réseau niveau 1 et 2

Diagnostic incidents réseaux

Installation et configuration équipements réseau

Utilisation d'outils ITSM

Capacité d'analyse

Formation

Formation Bac à Bac+2 en informatique ou réseaux

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Axera, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Réseau & Support afin d’assurer l’assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement du réseau interne.

Mission du poste

• Assurer le support réseau de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (WiFi, accès réseau, VPN, téléphonie IP)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés au réseau local (câblage, switches d’accès, VLAN de base)
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements réseau (switchs, points d’accès WiFi, routeurs simples)
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et renseigner les actions effectuées
• Surveiller l'état et la disponibilité du réseau en coordination avec les administrateurs
• Contribuer à l’actualisation des procédures internes et à la documentation technique

Contrat : Non cadre

Profil recherché

Formation Bac à Bac+2 en informatique ou réseaux
Première expérience en support informatique ou helpdesk orienté réseau
Notions en réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS), WiFi et équipements d’accès
Sens du service, rigueur et bonne capacité d’analyse