Technicien support proximité N1/N2 Dijon (H/F)

QUALIS RECRUTEMENT; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement est à la recherche d'un Technicien support proximité N1/N2 pour une mission en intérim de 6 mois à Dijon. Le candidat idéal possède 3 ans d'expérience en maintenance IT, saura gérer les incidents et former les utilisateurs. Salaire mensuel entre 2 100 et 2 200 € brut. Contrat de 35h/semaine avec déplacements fréquents.

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur des activités équivalentes.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Compétences rédactionnelles pour la réalisation de procédures.

Responsabilités

• Assurer la maintenance des équipements IT et téléphonie.
• Gérer le stock de matériels de rechange.
• Assurer la gestion administrative des incidents dans l'outil ITSM.
• Gérer les ressources réseau nécessaires.
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels.

Connaissances

Communication avec les utilisateurs et clients

Anglais technique

Proactivité

Gestion du temps

Systèmes informatiques et réseaux

Diagnostic des problèmes techniques

Description du poste

Technicien support proximité N1/N2 Dijon (H/F)

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N1 / N2 VIP (H/F) sur Dijon 21. Missions : Assurer la maintenance matérielle et logicielle de proximité des équipements IT et de la téléphonie desservant les utilisateurs. Faire de la maintenance préventive (rondes) dans les locaux ou répondre aux demandes de geste de proximité : salles techniques, bureaux de passage, salles de vision‑conférence. Gérer le stock de proximité de matériels de rechange dans le stock tampon (rotation, réapprovisionnement). Assurer la gestion administrative des incidents dans l'outil ITSM. Gérer les ressources réseau associées à la délivrance de ces services : brassage, gestion des ports physiques sur les équipements réseau en lien avec l'équipe réseau. Opérer à la demande des gestes de proximité. Assurer des prestations de logistique, incluant stockage, préparation et livraison des matériels. Assurer le service de proximité sur incident avec maintenance corrective.

Compétences requises

• Savoir communiquer pour interagir avec les utilisateurs et les clients.
• Savoir échanger en anglais technique.
• Justifier d'une expérience sur des activités équivalentes.
• Être proactif(ve).
• Savoir prioriser les tâches et respecter les délais.
• Connaître les systèmes informatiques et les réseaux.
• Savoir diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Travailler de manière autonome et gérer son temps efficacement.
• Compétences rédactionnelles pour la réalisation des procédures techniques.

Profil souhaité

Expérience: 3 ans (exigence indispensable).

Compétences techniques

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels.
• Installer un équipement chez un client.
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de réactivité.

Détails de l'offre

• Type de contrat: Intérim – 6 mois.
• Durée du travail: 35h/semaine.
• Horaires: Travail en journée.
• Salaire brut mensuel: 2 100–2 200 € sur 12 mois.
• Déplacements: Fréquents.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire.