Technicien Support Proximité N1 H/F

ESPRITEK; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien Support de niveau 1 à Paris. Vous serez responsable de l'assistance technique pour les utilisateurs internes et externes, en gérant les demandes via téléphone et mail, ainsi que le matériel informatique. Ce poste exige de bonnes compétences en communication et une expérience en soutien technique. Un travail est effectué du lundi au vendredi, avec des horaires incluant des samedis.

Qualifications

• Expérience en assistance technique ou support informatique.
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des matériels courants.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Assister et soutenir les clients dans l'utilisation des outils.
• Gérer et maintenir le matériel informatique.
• Traitez les sollicitations des clients par téléphone et mail.

Connaissances

Assistance technique

Support logiciel

Gestion de matériel informatique

Sensibilisation à la sécurité

Description du poste

Missions

Pour le compte d'un de nos clients basé à Paris(75) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de niveau 1.

• Assistance et support technique de niveau 1 (matériel et logiciel) auprès des clients (internes et externes) dans l'usage des outils mis à leurs dispositions ;
• Recevoir, traiter et analyser les sollicitations des clients (internes et externes) par téléphone via la plateforme du centre d'appel aux heures indiquées sur le planning de roulement ;
• Recevoir, traiter et analyser les sollicitations des clients (internes et externes) arrivant sur l'outil de ticketing, par mails ou par sollicitations directes ;
• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique : PC, écran, téléphone, imprimante, câblage, scanner, fax, logiciels, systèmes d'exploitation ;
• Assurer une gestion au quotidien de ces éléments : gestion du stock, inventaires, propositions de commandes, vérification de l'état des équipements, anticipation des besoins, propositions d'améliorations du service ;
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonne pratiques ;

Travail en journée 5J/s et certains samedi de 9H00 à 14H00.

Description Entreprise

Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.

www.formaservices.fr