Technicien support opérationnel (H/F)

SYSTEME DE SECURITE INCENDIE SERVICE; Saint-Aubin; Hybride; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise en sécurité incendie recherche un Technicien support opérationnel à Saint-Aubin. Vous serez chargé de l'assistance technique et de la gestion des outils internes. Le poste nécessite un Bac+2 et des compétences en outils informatiques, avec la possibilité de télétravail et d'évolutions professionnelles.

Prestations

Tickets restaurant

Primes: 13ème mois, ancienneté

12 RTT / an

Télétravail

Mutuelle familiale & Prévoyance

Qualifications

• Niveau Bac+2 requis.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à créer des tickets.

Responsabilités

• Support et assistance auprès du personnel technique.
• Gestion de l'outil de suivi de tickets.
• Proposer des améliorations des outils et méthodes.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Autonomie

Rigueur

Curiosité d'esprit

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2

Description du poste

Offre n° 198JGLB - Technicien support opérationnel (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support opérationnel, dans le cadre d'un CDI, au sein de notre siège situé à Saint-Aubin (91).

Vous serez chargé de :

• Support et assistance auprès du personnel technique d'agences sur nos outils internes
• Gestion de notre outil de suivi de tickets pour le service
• Paramétrage technique dans nos outils (envoi automatique de rapports d'intervention aux clients, de nouveaux collaborateurs, de suppression de licence informatique)
• Suivi d'indicateurs pour les techniciens et le Gestionnaire d'équipe technique
• Proposer des améliorations de nos outils et/ou méthodes

Pour garantir votre succès, vous suivrez un parcours d'intégration afin de maîtriser :

• L'environnement technique de notre activité
• Nos 5 solutions en sécurité incendie
• Nos méthodes et outils

Profil recherché

Vous avez un niveau Bac+2 et une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment la création de tickets. Votre rigueur, votre autonomie ainsi que votre réactivité et votre curiosité d'esprit seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission. Vous faites preuve de pédagogie et possédez une aisance relationnelle. Vous intégrez une entreprise aux valeurs fortes apportant de nombreuses possibilités d'évolution.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Avantages

• Poste à pourvoir immédiatement
• Basé à Saint-Aubin (91)
• Type de contrat : CDI
• Tickets restaurant
• Primes : 13ème mois, ancienneté (dès 2 ans), participation aux bénéfices
• 12 RTT / an
• Télétravail
• Horaires variables
• Mutuelle familiale & Prévoyance

Contrat

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 37H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 29000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Ordinateur portable

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'équipements de communication

Employeur

50 à 99 salariés

Depuis plus de 50 ans, SSI Service est l'expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Nous assurons l installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs. SSI Service s'engage au quotidien pour la protection des biens et des personnes. Nous sommes implantés sur l ensemble du territoire national et comptons plus de 300 collaborateurs qui œuvrent chaque jour à l excellence de l enseigne.

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