Technicien Support Nomade- Paris & IDF H / F

GROUPE ARTEMYS; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services du numérique à Paris recherche un professionnel en support informatique. Vous gérerez les incidents liés aux postes de travail, et devrez intervenir directement sur site. Le rôle exige une expérience en support informatique et de bonnes connaissances des outils comme Microsoft O365. Une rémunération de 28 000 à 34 000 € est proposée, avec des avantages tels que des tickets restaurant et des RTT.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE)

12 RTT

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Qualifications

• Expérience significative en support informatique (help desk, proximité, kiosque).
• Excellentes connaissances des systèmes et du matériel nécessaire.
• Capacité à gérer des situations de stress de manière professionnelle.

Responsabilités

• Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail.
• Administrer les utilisateurs via Active Directory.

Connaissances

Support informatique

Gestion du stress

Diplomatie

Changement d'affectation rapide

Outils

Microsoft O365

SCCM

Outlook

Description du poste

Qui sommes-nous ?

On est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d?histoire.

Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu?on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien.

Chez Artemys, on crée un univers où l'humain passe avant tout.

Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie

Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout

Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix

Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.

Notre positionnement

Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue, offrant ainsi des perspectives professionnelles variées et stimulantes à deux pas de chez vous.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

• Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs;
• Réaliser les prises en main à distance ;
• Accueil des demandes et incidents de différents niveaux autour du poste de travail ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers) ;
• Escalader les problèmes non résolus ;
• Communiquer sur l'état d'avancement des demandes ;
• Administrer les utilisateurs via Active Directory ;
• Prendre en charge l'installation et la configuration des matériels et logiciels ;
• Accompagner une population en partie VIP ;
• Gérer la flotte téléphonique mobile ;
• Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs.

L’environnement technique :

Windows 7, 8, 10, 11

• les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ;
• les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles) ;
• l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ;
• les solutions de mobilité (clé 3G / 4G, client Citrix, client VPN) ;
• l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ;
• les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Vous, notre perle rare

Vous avez une expérience significative en support informatique (help desk, proximité, kiosque)

Vous avez de bonnes connaissances du poste de travail (Microsoft O365, outils bureautiques, systèmes et matériel).

Vous avez une excellente capacité à gérer des situations de stress tout en restant diplomate et professionnel

Vous avez la capacité à changer d'affectation client rapidement si nécessaire

Rémunération : 28 000 - 34 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming.

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS ?

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter.

On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidater !

Profil candidat :

• Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs;
• Réaliser les prises en main à distance ;
• Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers?) ;
• Escalader les problèmes non résolus ;
• Communiquer sur l’état d’avancement des demandes ;
• Administrer les utilisateurs via Active Directory ;
• Prendre en charge l’installation et la configuration des matériels et logiciels ;
• Accompagner une population en partie VIP ;
• Gérer la flotte téléphonique mobile ;
• Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs.