Technicien Support N2 (IT) / Freelance

Euphyllia Consulting; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil située à Courbevoie recherche un Technicien Support N2. En charge du support technique de niveau 2, vous devrez analyser et résoudre les incidents applicatifs, travailler avec des requêtes SQL et intervenir sur des serveurs Linux. Une expérience confirmée en support technique et une capacité à communiquer avec les utilisateurs sont essentielles. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée en support technique de niveau 2.
• À l’aise avec les requêtes SQL pour l’analyse de données.
• Bonnes connaissances de l’environnement Linux.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets escaladés par le support N1.
• Analyser et résoudre les incidents applicatifs ou systèmes.
• Interagir avec les équipes de développement ou d’exploitation.

Connaissances

Support technique niveau 2

Requêtes SQL

Environnement Linux

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Technicien Support N2 disposant de bonnes compétences en SQL et en environnement Linux. Vous serez en charge du support technique de niveau 2 sur des applications métiers internes, incluant le diagnostic des incidents, l’analyse technique et la résolution des tickets nécessitant des investigations poussées côté serveur ou base de données.

Principales missions

• Prise en charge des tickets escaladés par le support N1
• Analyse et résolution des incidents applicatifs ou systèmes
• Requêtes SQL pour diagnostics (lecture et petites modifications)
• Interventions sur serveurs Linux (logs, redémarrage de services, etc.)
• Interaction avec les équipes de développement ou d’exploitation
• Suivi et documentation des interventions

Profil candidat

Nous recherchons un profil disposant des compétences suivantes :

• Expérience confirmée en support technique de niveau 2
• À l’aise avec les requêtes SQL pour l’analyse de données et le diagnostic d’incidents
• Bonnes connaissances de l’environnement Linux (navigation, consultation de logs, redémarrage de services)
• Capacité à travailler en autonomie tout en sachant communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques
• Esprit d’analyse, rigueur et sens du service