Technicien support N1/N2 (H/F)

Holenek Ingénierie; Nantes; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société en ingénierie recherche un Technicien support N1/N2 à Nantes. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en support informatique et devra assister les utilisateurs pour résoudre divers problèmes. Les responsabilités incluent la gestion du support de proximité et l'onboarding des collaborateurs. De plus, une connaissance des systèmes Windows et macOS est requise. Ce poste offre la possibilité de travailler 3 jours en télétravail et favorise un environnement de travail flexible.

Prestations

3 jours de télétravail

Accompagnement humain

Liberté de choisir son statut

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expériences avérées de Technicien Informatique.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes.
• Gérer le support de proximité, y compris les VIP.
• Conduire l'onboarding/offboarding des collaborateurs.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Connaissance des environnements Windows

Connaissance des environnements macOS et iOS

Connaissances théoriques en réseau

Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur bancaire, un(e) Technicien support N1/N2.

En tant que Technicien support, vos missions seront de :

• Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes
• Gérer le support de proximité, y compris les VIP
• Conduire l'onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
• Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles)
• Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles)
• Gestion des habilitations

Ce que propose notre client ✨

3 jours de télétravail

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
• Le petit + ? Connaissance des environnements macOS et iOS

🛠 Vos expertises, notre force commune

• Maîtrise de l'anglais (avoir un niveau suffisant pour échanger efficacement avec des utilisateurs et interlocuteurs basés à l'international)
• Bonne connaissance des environnements Windows
• Bonne connaissance des bases théoriques en réseau
• Expériences avérées de Technicien Informatique

Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Autonomie
• Réactivité
• Sens du service
• Satisfaction client
• Rigueur
• Bon relationnel

Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel. Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ? Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

🎯Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
• Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

📌 Choisissez votre statut, on s’occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir. Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.