Technicien Support Microsoft 365 (Niveau 2)

SCC France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel pour le support de niveau 2 dans l'environnement Microsoft 365. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des incidents et la résolution de problèmes techniques. Les missions incluront l'administration de consoles Microsoft 365 et l'utilisation d'outils comme ServiceNow et ShareGate. Une bonne maîtrise de la langue française et un Bac +2 en informatique sont requis. Le poste favorise le travail en autonomie tout en intégrant une dynamique d'équipe.

Qualifications

• Expérience confirmée sur l'assistance N2 Microsoft 365.
• Bonne maîtrise des services Microsoft 365.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Traiter les incidents et demandes de niveau 2 dans Microsoft 365.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Participer au cadrage de demandes spécifiques.

Connaissances

Connaissance des outils de ticketing

Assistance N2 Microsoft 365

Rigueur

Capacité d'analyse

Bonnes qualités rédactionnelles

Curiosité technique

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en informatique ou équivalent

Outils

ServiceNow

Windows 10/11

ShareGate

Windows Power Shell

Description du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel pour le support de niveau 2 dans l'environnement Microsoft 365. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des incidents et la résolution de problèmes techniques. Les missions incluront l'administration de consoles Microsoft 365 et l'utilisation d'outils comme ServiceNow et ShareGate. Une bonne maîtrise de la langue française et un Bac +2 en informatique sont requis. Le poste favorise le travail en autonomie tout en intégrant une dynamique d'équipe.