Technicien Support Métrologie (f/m/d), Service

Hexagon AB; Vendôme; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de mesure cherche un Technicien.ne Support Métrologie. Le candidat idéal aura des compétences avancées en diagnostic et un bon niveau d’anglais. Vous serez responsable de la formation, du support technique et de la participation à des phases de test pour de nouvelles technologies. Le mode de travail est hybride après 6 mois, avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

Prestations

Rémunération compétitive

Environnement international

Formation complète à nos produits

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine choisi.
• Disponibilité pour des déplacements internationaux (< 10%).

Responsabilités

• Former les techniciens sur les produits et outils.
• Gérer les demandes de support et optimiser les processus.
• Tester les logiciels et participer aux phases de développement.

Connaissances

Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels

Compétences en communication

Gestion de projets

Niveau d'anglais avancé

Rigueur

Formation

Bac+2/3 en métrologie, électronique, automatisme, ou informatique industrielle

Outils

Outils relatifs à l'activité Hotline

Description du poste

Hexagon Manufacturing Intelligence, division de Hexagon et leader mondial des technologies de mesure et de réalité numérique, recherche un.e Technicien.ne Support Métrologie pour renforcer son équipe support technique.

Vous jouerez un rôle clé dans le support matériel et logiciel de nos bras de mesure portables 3D, la formation des équipes internes, l’optimisation des processus d’assistance, ainsi que le test de nouvelles technologies de mesure.

Responsabilités du poste

Rattaché·e au Responsable Support Technique, vous interviendrez en lien étroit avec nos équipes techniques, commerciales et R&D, en France comme à l’international:

• La formation technique
  • Animer des sessions de formation à destination des techniciens d\'application, SAV et commerciaux, en France et à l\'international.
  • Contribuer à la conception des supports et outils pédagogiques.
  • Mettre en place les évaluations et suivre les progrès des participants.
• Le support technique produit
  • Prendre en charge les demandes de support Hotline et s’assurer que les cas rapportés sont résolus le plus rapidement possible.
  • Optimiser les processus d’assistance des succursales pour une meilleure efficacité du support local.
  • Mettre en place des modèles de processus de support client.
  • Identifier des produits ou des solutions à ajouter à notre offre d’assistance.
  • Mettre à jour la base de connaissances software et hardware pour le bras de mesure.
  • Assurer un lien technique avec le service bras et le support commercial.
  • Être en contact ponctuel avec les services center externes à Hexagon dans le cadre du support SAV.
• Le support aux phases de test & développement
  • Résoudre les problèmes matériels et logiciels en reproduisant les tests réalisés par nos centres de service.
  • Tester les logiciels d’application avec nos produits.
  • Participer aux phases de test des nouveaux produits en collaboration avec la R&D.
  • Contribuer à des mesures à la demande du département Qualité.
• Formation technique (Bac+2/3) avec 2 à 3 ans d’expérience dans l’un des domaines suivants : métrologie, électronique industrielle, automatisme, instrumentation ou informatique industrielle appliquée à l’industrie.
• Compétences avérées en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels dans un contexte industriel.
• Très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication et gestion de projets.
• La connaissance des outils en lien avec l’activité Hotline est un plus.
• Rigueur, autonomie, capacité à respecter les procédures, capacité à réaliser des contrôles.
• Disponible pour des déplacements ponctuels à l’international (< 10 %).

Ce que nous proposons:

• Un poste polyvalent au cœur des technologies de mesure 3D et du support technique international.
• Un rôle clé dans la mise en œuvre et le test de solutions innovantes, utilisées par les plus grands acteurs de l’industrie.
• Un programme complet de formation à nos produits pour assurer votre montée en compétence.
• Un environnement international stimulant, avec un modèle de travail hybride après 6 mois d’intégration.
• Une rémunération compétitive et des avantages attractifs au sein d’un groupe mondial en forte croissance.

Tous les candidats qualifiés seront pris en compte pour un emploi indépendamment de toute considération de race, couleur, religion, genre, orientation sexuelle, identité sexuelle, origine nationale ou statut d’invalidité.

Fonction professionnelle: Service technique et assistance

Identifiant de la demande: 1969

Hexagon est un leader mondial dans le domaine des sensors, des logiciels et des solutions autonomes. Nous mettons les données au service de l\'efficacité, de la productivité et de la qualité dans les applications industrielles, de fabrication, d\'infrastructure, de sécurité et de mobilité. Nos technologies façonnent les écosystèmes urbains et de production pour les rendre de plus en plus autonomes, garantissant ainsi un avenir évolutif et durable. La division Manufacturing Intelligence d\'Hexagon fournit des solutions qui utilisent les données de conception et d\'ingénierie, de production et de métrologie pour rendre la fabrication plus intelligente.