Technicien support it (H / F) (CDI)

UP SKILLS; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Technicien Support H/F à Marcq-en-Baroeul. Vous serez responsable de traiter des incidents techniques liés aux écrans connectés, avec une première expérience en support informatique souhaitée. Ce poste propose une rémunération de 22K EUR brut par an et des avantages tels que le télétravail selon accord. Une connaissance d'anglais est requise pour gérer des tickets internationaux.

Prestations

Ticket restaurant

Qualifications

• Expérience en support informatique à distance, idéalement orienté réseau.
• Compétences en résolution d'incidents de Niveau 1-2.
• Niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents.

Responsabilités

• Traiter des incidents techniques sur des écrans connectés.
• Prendre des appels des utilisateurs et gérer leurs demandes.
• Résoudre les incidents à distance et gérer des tickets.

Connaissances

Support informatique

Résolution d'incidents

Gestion de tickets

Anglais conversationnel

Description du poste

Overview

Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forte de nos 20 années d'expérience, notre expertise couvre le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers.

Up Skills Lille recherche pour son client, un Technicien Support H / F pour un CDI à Marcq en Baroeul.

Date de démarrage : Dès que possible

Télétravail : selon accords

Rémunération proposée : 22K EUR annuel brut (augmentation à 6 mois et à 1 an)

Avantages : TR

Missions

Vous serez amené à traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Profil

Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole http, https, VLAN...).

Vous avez un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de 10% des tickets) pour les clients européens.

Entreprise

Notre client est un des leaders français des écrans connectés avec plus de 40 000 écrans déployés.