Technicien support it (H / F)

Actual Talent IT Lille; Marcq-en-Barœul; Hybride; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader des écrans connectés recherche un Technicien Support H/F en CDI à Marcq-en-Baroeul. Ce poste consiste à traiter des incidents techniques sur des écrans connectés, à gérer les appels et les emails des utilisateurs, ainsi qu'à résoudre les incidents de niveau 1-2 à distance. Une première expérience en support informatique à distance et des connaissances en réseau sont requises. Un niveau d'anglais suffisant est nécessaire pour traiter quelques incidents en anglais.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en support informatique à distance.
• Orientation réseau avec connaissances en IP, DNS, et protocoles web.
• Niveau d'anglais suffisant pour incidents mineurs.

Responsabilités

• Traiter des incidents techniques sur des écrans connectés.
• Prise d'appels des utilisateurs pour résoudre des problèmes.
• Gestion des demandes par mail et résolution des incidents.
• Gestion de tickets pour le suivi des incidents.

Connaissances

Support informatique

Réseau (IP, DNS)

Communication en anglais

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre client est un des leaders français des écrans connectés avec plus de 40000 écrans déployés.

A propos du poste :

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

Actual Talent Lille recherche pour son client, un Technicien Support H / F pour un CDI à Marcq en Baroeul.

Date de démarrage : Dès que possible

Rémunération proposée : 22K / 24KEUR

Télétravail : selon accords

Avantages : TR

Missions :

Vous serez amené a traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.

• Prise d'appels des utilisateurs
• Gestion des demandes par mail des utilisateurs
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
• Gestion de tickets

Profil recherché :

Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole http, https, VLAN...).

Vous avec un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de 10% des tickets) pour les clients européens.