Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F)

L'ODYSEE; Lyon; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien Support Informatique Niveau 2 à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des demandes et incidents, ainsi que de l'installation et maintenance des équipements informatiques. Une expérience de 24 mois et des compétences en dépannage sont requises. Ce poste en CDI garantit un salaire annuel brut de 28000 Euros.

Qualifications

• Expérience de 24 mois dans un poste similaire.
• Compétences en dépannage et maintenance d'équipements.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.

Responsabilités

• Gérer les demandes et incidents escaladés par le N1.
• Assurer la coordination des déploiements avec les agences.
• Préparer, installer et maintenir les postes informatiques.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Description du poste

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F)

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) 69 - LYON 07

Offre n° 197XNFX

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) – CDI, poste basé à Lyon 7ème (Métro Jean Macé). Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

Responsabilités

• Assistance téléphonique et à distance : gérer les demandes et incidents escaladés par le N1, répondre aux utilisateurs (téléphone, mail), ouvrir et suivre les tickets, prise de main à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, apporter des solutions immédiates ou différées (backlog), diagnostiquer les dysfonctionnements et alerter sur les urgences, assurer la coordination des déploiements avec les agences, être un relais d information et accompagner les utilisateurs au changement, documenter les processus, rédiger et mettre à jour les procédures à destination du N1, dépanner les équipements réseaux de premier niveau (switchs, routeurs, firewalls, bornes Wi-Fi), dépanner les équipements téléphoniques (paramétrages, transferts, etc.).
• Interventions matérielles : préparer, installer et maintenir les postes informatiques (masterisation, re-masterisation), gérer le matériel : périphériques, smartphones, réseau, téléphonie IP, réaliser l'inventaire du matériel informatique.

Profil souhaité

• Expérience : 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Salaires et conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Employeur

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