Technicien support informatique (H/F) en alternance

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école supérieure en France recherche un(e) technicien(ne) support informatique en alternance. Le poste nécessite des compétences en gestion des incidents et des interventions de niveau 1. Les candidats doivent avoir une formation de Bac à Bac+2 et une passion pour les nouvelles technologies. Le travail alterne entre école et entreprise, offrant une vraie immersion professionnelle.

Qualifications

• Première expérience en support aux utilisateurs requise.
• Capacité à gérer des incidents et des tickets de premier niveau.

Responsabilités

• Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets.
• Gérer les demandes de services sur les environnements utilisateurs.
• Être garant du parc informatique.

Connaissances

Interventions de niveau 1 en proximité

Passion pour les nouvelles technologies

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

L'École Supérieure des Pays de Loire, basée à Angers, forme depuis plus de 30 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, du BTS au Bac+5, en formation initiale et en alternance.

Poste : Technicien Support Informatique en Alternance (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique en alternance dans le cadre d'un BTS SIO.

Description de l’entreprise

Cette entreprise d’informatique, partenaire privilégié de l’ESPL, recherche son futur collaborateur ou sa future collaboratrice en support, indispensable au responsable d’équipe.

Mission principale

• Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau.
• Gérer les demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, logiciels, gestion des comptes, habilitations, etc.
• Être garant du parc informatique.
• Intervenir (assistance locale, déploiements matériels et logiciels) en priorité sur ses sites de rattachement.
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur.
• Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs.

Ce poste alterne 1 semaine à l’école et 1 semaine en entreprise.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d’une première expérience en support aux utilisateurs. Vous maîtrisez les interventions de niveau 1 en proximité. Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous êtes à l’aise dans cet univers.

Rémunération

La rémunération sera conforme à la grille en vigueur pour le contrat d’apprentissage ou selon la convention collective.