Technicien Support Informatique

Groupe Artemys; Rouen; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soutien informatique recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour des missions basées à Mont-Saint-Aignan. Ce poste nécessite un diplôme Bac+2 en informatique et 3 ans d’expérience dans le domaine. Les responsabilités incluent la gestion des incidents utilisateurs, la supervision du parc informatique et la participation à divers projets d'entreprise. Un environnement dynamique et un engagement envers l'inclusion font partie de la culture d'entreprise.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE)

Mutuelle Groupe, Participation Groupe

Accompagnement RH

Événements entreprise (Afterworks, soirées d’intégration, etc.)

Qualifications

• 3 ans d'expérience en support utilisateurs.
• Diplôme en informatique requis.
• Capacités de travail en équipe et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs.
• Gérer le parc informatique et le matériel.
• Contrôler la qualité réseau des différents sites.
• Participer à des projets d'installation d'équipements.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique

Outils

Windows 10/11

GLPI

Switch Meracki

Imprimantes CANON

Smartphones Iphone/Samsung

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

200 collaborateurs | 21M€ CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus: https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie | www.groupeartemys.com

Technicien Support Informatique (CDD)

Durée de la mission : 6 Mois

Localisation: Mont-Saint-Aignan (76)

Mode de travail: Présentiel

Date de démarrage: Dès que possible

Fourchette de salaire: Entre 22 et 24K€ / an

Votre mission (si vous l’acceptez) :

Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes :

• Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing
• Qualification des incidents et pré diagnostic
• Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing
• Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs.

Exploitation du parc informatique :

• Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles.
• Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques
• Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident
• Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels.

Supervision réseau de l’infrastructure :

• Contrôle de la qualité réseau des différents sites
• Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie.

Participation aux divers projets de l’entreprise :

• Mise en service de nouveaux équipements informatiques
• Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo
• Rédaction de diverses procédures techniques
• Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …)
• Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Le terrain de jeu ?

• Windows 10/11
• Système et Réseau
• Android et IOS
• Switch Meracki
• Imprimantes CANON
• GLPI
• Smartphones Iphone / Samsung

Vous, notre perle rare :

Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !