Technicien Support Informatique (H/F) 33

Institut technologique FCBA; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un institut technique en valorisation du bois à Bordeaux recherche un technicien informatique pour un CDD de 12 mois. Les missions comprennent la gestion des postes de travail et le support utilisateurs. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience, maîtriser Active Directory et les environnements Windows, MacOS et Linux. Des déplacements entre Bordeaux et Champs-sur-Marne sont à prévoir.

Qualifications

• Vous devez avoir au moins deux ans d'expérience en production ou exploitation informatique.
• Des connaissances en électronique pour la mise en service de nouvelles machines seraient un plus.
• Vous serez amené à effectuer des déplacements réguliers entre Bordeaux et Champs-sur-Marne.

Responsabilités

• Maintenir les postes de travail et leur écosystème opérationnels.
• Réaliser les contrôles quotidiens relatifs aux sauvegardes.
• Prendre en charge et résoudre les tickets de support utilisateurs.

Connaissances

Active Directory

Gestion des réseaux (LAN, WAN, VPN)

Windows 7/10

MacOS

Linux

Pack Office

Outlook

GLPI

Formation

Bac à Bac+2 en informatique, réseaux ou télécommunications

Outils

Outils collaboratifs (Teams, Zoom)

Environnements Citrix

Smartphones et tablettes

Description du poste

Overview

Centre Technique Industriel, FCBA est le seul Institut en Europe qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l’ensemble des propriétaires et gestionnaires forestiers ainsi qu’aux entreprises de la transformation du bois, de la construction et de l’ameublement.

FCBA, institut à caractère scientifique et technique, développe des actions collectives (recherche) et privées (certification, formation consultance et essais…) pour les industriels des secteurs forêt, cellulose, bois construction, ameublement. Sa culture d’entreprise se caractérise par le dynamisme, l’esprit d’initiative et la relation humaine.

Missions

• Au sein de la Direction des Systèmes d’Information vous serez notamment chargé·e de :
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et de leur écosystème (périphériques, logiciels, connexions, etc...)
• Fournir et maintenir en bon état de fonctionnement les outils bureautiques mis à disposition des utilisateurs
• Documenter et référencer l’ensemble des procédures de gestion
• Conduire des projets transverses liés à l’évolution ou à l’optimisation du système d’information
• Réaliser les contrôles quotidiens relatifs à la bonne exécution des sauvegardes
• Surveiller l’intégralité du système d’information via les outils de monitoring
• Assurer l’interface avec les prestataires externes et créer les tickets d’incident correspondants
• Maintenir à jour les fiches de PC Process afin de garantir leur conformité et leur disponibilité à long terme
• Accompagner les prestataires dans le déploiement de nouveaux équipements métiers liés à l’informatique
• Prendre en charge et résoudre les tickets de support utilisateurs, avec escalade vers le N+1
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
• Garantir la bonne disponibilité et le bon fonctionnement des imprimantes de l’entreprise.

Qualifications

• De formation de type Bac à Bac+2 en informatique, réseaux ou télécommunications (école, centre de formation ou université spécialisée).
• Vous disposez d’une première expérience réussie d’au moins deux ans au sein d’une équipe de production ou d’exploitation informatique.
• Vous avez la maîtrise d’Active Directory (répertoires des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, DFS, LDAP), les environnements réseaux (LAN, WAN, VPN, ToIP/TrunkSip), les systèmes Windows 7/10, MacOS et Linux, ainsi que le pack Office, la messagerie Outlook, les outils collaboratifs (Teams, Zoom) et l’outil de ticketing GLPI.
• Des connaissances en électronique pour accompagner la mise en service de nouvelles machines de production et mieux appréhender les problématiques liées à la GTC seraient un plus.
• Des compétences sur les environnements Citrix et une bonne maîtrise des smartphones et tablettes également.
• Des déplacements réguliers entre le site de Bordeaux (33) et celui de Champs-sur-Marne (77), à raison de 2 à 3 jours, une fois par mois.

Qualités

• Rigueur, méthode, sens du service, proactivité, capacité d’analyse, prise d’initiative, ponctualité, orientation vers la performance et les résultats.

CDD de 12 mois à pourvoir sur notre site de Bordeaux (33). Vous êtes motivé·e, nous ferons le reste !

N'hésitez pas à nous rejoindre !

Ref : C192O93238