Technicien Support Informatique (h / f)

Adecco - France; Verrières-en-Anjou; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi est à la recherche d'un Technicien Support Informatique Helpdesk pour traiter les demandes des clients par appel, mail ou tickets. Vous devrez diagnostiquer les dysfonctionnements et maintenir des relations de qualité avec les clients. Ce poste nécessite une aisance relationnelle et de bonnes compétences en communication écrite en français. Une curiosité pour la recherche de solutions et des capacités organisationnelles sont également requises. La mission se déroule sur site à Verrières-en-Anjou.

Qualifications

• À l'aise avec le contact client.
• Bon en communication écrite.
• Débrouillard et curieux.
• Bonnes capacités organisationnelles.

Responsabilités

• Prendre en compte les demandes support clients par appel, mail ou tickets.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements rapportés par les clients.
• Traiter en premier niveau les incidents.
• Escalader les problèmes non résolus aux équipes concernées.
• Maintenir de bonnes relations avec les clients.
• Documenter les solutions techniques dans un environnement partagé.

Connaissances

Aisance relationnelle

Communication écrite en Français

Curiosité

Capacités organisationnelles

Description du poste

Votre mission

Votre agence Adecco Angers recrute un Technicien Support Informatique Helpdesk (h / f).

Vos missions :

• Prendre en compte les demandes support clients (appel / mail / tickets)
• Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients
• Traiter en 1er niveau les incidents.
• Escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
• Maintenir une bonne relation avec les clients
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
• Documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
• Cette liste est non exhaustive - d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés.

Votre profil :

• Très à l’aise humainement, vous aimez le contact client.
• Vous disposez d’une bonne communication écrite en Français
• Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l’information et apporter des solutions.
• Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles

L'offre vous intéresse et votre profil correspond ? N'hésitez pas à postuler !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.