Technicien Support Informatique H/F

Groupe Aubéry; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur informatique, à Toulon Est, recherche un technicien support informatique. Vous serez en charge de la maintenance et du support utilisateur pour l'ensemble des systèmes informatiques. Vous devez avoir un BAC professionnel en systèmes informatiques et une passion pour la satisfaction client. Des déplacements sur les différents sites sont à prévoir. Le poste est en CDI avec une rémunération annuelle de 25 à 27k€ brut.

Qualifications

• Première expérience en alternance ou premier emploi souhaitée.
• Capacité à trouver des solutions de manière autonome.
• Sens de la satisfaction client et rigueur professionnelle.

Responsabilités

• Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques.
• Guider l'utilisateur pour résoudre les problèmes.
• Gérer la maintenance matérielle et logicielle.
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels.

Connaissances

Satisfaction clients

Autonomie

Communication

Travail en équipe

Formation

BAC Professionnel / BTS / DUT / DEUST Systèmes Informatiques

Description du poste

À propos

Le Groupe Aubéry , acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’ automobile et de la moto , de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant >800 personnes. SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence, les Hautes Alpes et l\'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux. Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.

Mission

Dans un contexte de développement , la Direction des Systèmes d\'Information (DSI) du Groupe Aubéry crée une équipe support micro-informatique interne destinée à couvrir les besoins des entreprises du Groupe. Cette équipe assure le support utilisateur, en répondant aux demandes d’assistance urgente à l’utilisation des outils micro-informatique mis à dispositions des collaborateurs, de résolution de pannes, d’intégration de nouveaux matériels et plus généralement tout ce qui concerne l’installation et le fonctionnement informatique dans les concessions et au siège.

Vos missions seront les suivantes :

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Guider l\'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour effectuer la résolution
• Gérer les escalades lors de besoin d’intervention niveau 2+ ou 3
• Procéder au remplacement d’équipements défectueux ou en panne
• D’une façon générale, gérer la maintenance matérielle
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels de l’entreprise
• Contribuer à la création et déploiement des masters de PC et des packages de télédistribution d’application à l’aide de l’outillage requis
• Configurer le poste de travail, PC, imprimante, téléphone, et device mobile éventuel, aux besoins de l\'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Gérer l’ensemble du parc informatique et des devices connectés
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans les différentes solutions utilisées : création, modification, suppression
• Renseigner les supports de suivi d\'intervention
• Participer à l’installation informatique des différents sites Sellens
• Assurer si besoin la prise en compte des appels des collaborateurs basés aux Antilles, en débordement de l’équipe support micro-informatique basée en Martinique

Vous vous épanouirez dans un environnement en pleine construction , au sein duquel de nombreux projets voient le jour, et dans un poste réellement polyvalent .

Profil

Titulaire d’un BAC Professionnel / BTS / DUT / DEUST Systèmes Informatiques et / ou Numériques, vous avez acquis une première expérience par le biais de l\'alternance ou d\'un premier emploi et souhaitez à présent évoluer dans un environnement challengeant.

Grâce à votre background technique ainsi qu\'à votre autonomie, vous avez la capacité de trouver des solutions par vos propres moyens.

Vous avez un vrai sens de la satisfaction clients, une aisance relationnelle et de communication, une conscience professionnelle, une extrême rigueur ainsi qu\'un sens aigu du travail en équipe. Vous êtes en mesure d\'être en contact avec un grand nombre d\'utilisateurs exigeants au sein de l\'entreprise, de les écouter, de comprendre leurs besoins et de les analyser.

Votre humilité et votre implication seront particulièrement appréciées.

Permis B souhaité .

Le poste est à pourvoir en CDI à Toulon Est (quartier Ste Musse). Des déplacements seront à prévoir sur l\'ensemble des sites du Groupe en Région Sud.

Temps de travail : 40 heures / semaine, du mardi au samedi .

Rémunération selon profil, 25 à 27k€ bruts / an.