Technicien support informatique (H/F)

ACE Emploi; Porte-de-Savoie; Sur place; EUR 35 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en contrôle d’accès recherche un support client pour fournir une assistance technique et former les clients sur ses produits. Vous interviendrez sur diverses missions allant du diagnostic des dysfonctionnements à la formation des utilisateurs. Une formation Bac +2 dans le domaine technique et une première expérience sont requises. Le poste est basé à Francin (73) avec une rémunération de 35 à 36€ bruts/an.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine du contrôle d’accès, de la billetterie ou de la monétique exigée.
• Esprit structuré et méthodique, capacité d’adaptation à vos interlocuteurs.

Responsabilités

• Support client de niveau 1 et assistance aux techniciens itinérants.
• Pré installation des matériels et logiciels.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Mise à jour et rédaction de la documentation technique.
• Formation des clients sur les produits et logiciels.

Connaissances

Sens du service client

Réactivité

Flexibilité

Anglais écrit et parlé

Formation

Formation technique Bac +2 en électrotechnique ou informatique

Description du poste

Acteur international dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie.

Rattaché au Responsable Service Client Sport & Loisirs, vous interviendrez sur des missions de :

• Support client de niveau 1 et assistance aux techniciens itinérants (préparation de matériel, support téléphonique)
• Pré installation des matériels et logiciels
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels
• Mise à jour et rédaction de la documentation technique interne et externe
• Formation des clients sur les produits et logiciels de l’entreprise
• Veille technologique et suivi des versions logicielles et des normes applicables
• Interface entre les équipes terrain et les ingénieurs sédentaires
• Participation à la formation continue interne des collaborateurs

Rémunération : entre 35 et 36€ bruts/ an, en fonction du profil

Localisation : Poste sédentaire - Francin (73)

Contrat : CDI – Prise de poste dès que possible

Votre profil

Formation technique Bac +2 (BTS/IUT) en électrotechnique ou informatique, ou équivalent

Première expérience dans le domaine du contrôle d’accès, de la billetterie ou de la monétique exigée

Sens du service client, réactivité et flexibilité

Esprit structuré et méthodique, capacité d’adaptation à vos interlocuteurs

Anglais écrit et parlé apprécié (atout pour évoluer dans notre environnement international)