Technicien Support Informatique (h / f)

Adecco - France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en conseil recherche un·e Technicien Support Informatique à Paris. Vous serez responsable du bon fonctionnement des équipements informatiques et de la gestion des incidents. Ce rôle nécessite une expérience confirmée dans le support informatique, en particulier dans un environnement bancaire. Un diplôme de niveau BAC+2 et une expérience de trois ans sont requis. Le poste est proposé en intérim pour 6 mois avec des horaires flexibles.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire dans un environnement bancaire exigeant.
• Capacité à gérer des incidents matériels et logiciels.
• Compétences de communication et relationnelles.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Gérer les demandes et incidents des utilisateurs.
• Organiser des points d’activité avec le client et les équipes IT.

Connaissances

Formation des collaborateurs aux outils du digital

Capacité à fournir un reporting au management

Contact humain

Autonomie

Sens du service client

Technicien support N2

Gestion des demandes et incidents

Résolutions d’incidents hard et soft

Livraison et support de salles de réunions

Renouvellement de matériel (mobile et PC)

Remises en conformité

Organisation et animation de points d’activité

W10-W11 / O365 / SCCM / Déploiement d’application / Troubleshooting / Active Directory

Formation

BAC+2

Description du poste

Votre mission

Adecco recherche un·e Technicien Support Informatique (H / F) pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, située dans le dynamique quartier du 13ème arrondissement de Paris. Ce poste, à pourvoir dès que possible, s’inscrit dans un environnement bancaire stimulant où vous serez amené·e à jouer un rôle clé dans le support informatique.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez au cœur de l’activité technologique de l’entreprise. Votre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques, en garantissant une résolution rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. Vous serez également responsable de la gestion des demandes et incidents, ainsi que du renouvellement et de la remise en conformité des matériels tels que les smartphones, tablettes et PC. De plus, vous aurez l’opportunité d’organiser et d’animer des points d’activité avec le client et les équipes IT, tout en assurant le support des salles de réunions.

Ce poste est proposé en intérim pour une durée de 6 mois, avec des horaires de journée, permettant de concilier vie professionnelle et personnelle. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, où votre expertise contribuera à la satisfaction des utilisateurs et à l’optimisation des processus informatiques.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s’adapter à un environnement bancaire exigeant, avec une expérience confirmée dans un rôle similaire. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 et possédez une solide expérience de trois ans dans le domaine du support informatique.

• Formation des collaborateurs aux outils du digital : Vous avez la capacité de transmettre vos connaissances et d’accompagner vos collègues dans l’utilisation des technologies.
• Capacité à fournir un reporting au management : Votre sens de l’organisation vous permet de synthétiser et de communiquer efficacement les informations clés.
• Contact humain : Vous êtes à l’aise dans les interactions et savez établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
• Autonomie : Vous savez gérer vos tâches de manière indépendante tout en collaborant avec votre équipe.
• Sens du service client : Vous êtes orienté·e vers la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service rendu.
• Technicien support N2 : Vous maîtrisez les techniques de support avancées pour résoudre les incidents complexes.
• Poste de travail, smartphone et tablette : Vous êtes à l’aise avec la gestion et la maintenance de ces équipements.
• Gestion des demandes et incidents : Vous savez prioriser et traiter efficacement les demandes des utilisateurs.
• Résolutions d’incidents hard et soft : Vous avez une approche méthodique pour identifier et résoudre les problèmes.
• Livraison et support de salles de réunions : Vous assurez la mise en place et le bon fonctionnement des équipements nécessaires.
• Renouvellement de matériel (mobile et PC) : Vous êtes impliqué·e dans le cycle de vie des équipements informatiques.
• Remises en conformité : Vous garantissez que les équipements respectent les normes et standards en vigueur.
• Organisation et animation de points d’activité : Vous savez coordonner et dynamiser les réunions avec les équipes IT.
• W10-W11 / O365 / SCCM / Déploiement d’application / Troubleshooting / Active Directory : Vous avez une connaissance approfondie de ces technologies et outils.

Vous effectuez 35 heures semaines sur une plage horaire de 8H à 19H sur 4 plages horaires par roulement

Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à l’innovation technologique.

Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhensionp>