Technicien support informatique (H/F)

CENTRE HOSPITALIER D ALBI; Albi; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public de santé recherche un Technicien support informatique pour intégrer une équipe de support multidisciplinaire. La mission comprend le support aux utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 1 et 2, ainsi que la production de rapports. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans le support technique, être titulaire d'un Bac +2, et connaître les outils Microsoft 365 et Active Directory. Un intérêt pour le milieu hospitalier serait un plus.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le support aux utilisateurs.
• Connaissance du milieu hospitalier est un atout.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs et traitement des incidents.
• Répartition des tickets entre niveaux de support.
• Production de rapports sur les demandes et incidents.
• Identification des causes profondes.
• Coordination de la documentation des procédures.

Connaissances

Support aux utilisateurs

Administration des systèmes

Gestion des incidents de niveau 1 et 2

Scripting PowerShell

SQL

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Outil de ticketing

Description du poste

Offre n° 201HJZH
Technicien support informatique (H/F)

Publié le 08 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Au sein d'une équipe support multidisciplinaire de 6 personnes, vous occuperez le rôle de coordinateur support et assurerez les missions suivantes :

• Support aux utilisateurs et traitement des incidents de niveau 1 et 2 (postes de travail et applications)
• Répartition des tickets entre les différents niveaux de support (N1, N2, N3) et disciplines (postes de travail, réseau, systèmes, applicatifs)
• Production de rapports sur les demandes et incidents, avec propositions d'axes d'amélioration
• Identification des causes profondes et suggestions de solutions durables
• Coordination de la documentation des procédures et standardisation des processus
• Administration des comptes utilisateurs et de leurs habilitations via l'outil de Gestion des Identités et des Accès (IAM)
• Contribution aux évolutions de l'outil IAM

Compétences techniques requises :

• Outil de ticketing et de reporting
• OS Microsoft, Microsoft 365, Active Directory
• Notions de réseau et de sécurité
• Scripting PowerShell, SQL

Savoir-faire / Savoir-être :

• Sens de l'organisation et de la priorisation
• Force de proposition
• Capacité à fédérer, communication claire et diplomatie
• Reporting des opérations et qualité rédactionnelle

Profil recherché :

• Formation : Bac +2 en informatique
• Atout : Connaissance du milieu hospitalier

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - dans le support aux utilisateurs Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Réseau informatique Cette formation est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

1000 à 1999 salariés

Le Centre Hospitalier d'Albi est un établissement public de santé disposant de : 625 lits en Médecine, Chirurgie, Obstétrique (MCO) 40 lits en Hospitalisation À Domicile (HAD) 220 lits en Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) et Unité de Cure et de Soins d'Accompagnement (UCSA) Un effectif d'environ 1400 agents Plateau technique : Bloc opératoire Service d'imagerie (scanner, IRM, médecine nucléaire) Laboratoire de biologie Pharmacie et service de stérilisation

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