Technicien support informatique

AVEM (Groupe); Le Sequestre; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements de paiement recherche un Technicien de proximité informatique à Le Sequestre. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la résolution d'incidents techniques et du déploiement d'équipements informatiques. Ce poste demande un bon relationnel et une expérience solide de 5 ans en informatique. Le travail s'effectuera en mode hybride, incluant des déplacements réguliers en région. Vous bénéficierez d'avantages tels que des chèques déjeuner et une participation aux transports en commun.

Prestations

Chèques déjeuner

Prise en charge transports en commun

Accord de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Comité d'entreprise

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation BTS / BAC +2 en Informatique.
• Expérience solide de 5 ans en tant que Technicien de proximité informatique.
• Relationnel fort pour accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2.
• Vérifier la conformité des outils à installer.
• Contribuer à la gestion des équipements et des stocks.

Connaissances

Relationnel

Support utilisateur

Maintenance informatique

Formation

BTS / BAC +2 Informatique

Outils

M365

Ivanti

W11

Description du poste

Bienvenue chez AVEM ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé intégrer AVEM c'est : Être ensemble, Être utile chaque jour, Être engagé pour la satisfaction client, Être acteur de son développement professionnel et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant unებია procesu recrutament dènué de toute forme de discriminations et étudié à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

Rattaché(e) à Cédric, Responsable d'unité et d'activité, vous aurez pour mission d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et réaliserez des interventions de maintenance, déploiement et paramétrage informatique.

1. Support et conseil aux utilisateurs

• Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Conseiller sur l'optimisation des ressources informatiques.

2. Résolution des incidents

• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 sur site et à distance.
• Coordonner et assurer le suivi des actions.
• Rédiger de la documentation technique (procédures, alimentation de l'outil de ticketing).

3. Installation et déploiement

• Vérifier la conformité des outils à installer.
• Installer les équipements (inform attributable, téléphonie, réseau) sur procédure.
• Acnormalize les utilisateurs dans la prise en main.

4. Gestion du parc et des stocks

• Contribuer à la gestion des équipements et des stocks.

Des déplacements réguliers sont à prévoir en région : Albi, Carcassonne…

Technos

• M365
• Ivanti
• W11
• రీక్ష

Environnement

• Postes de travail
• Salles de réunion
• Imprimantes
• Réseau

Qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation BTS / BAC +2 Informatique.
• Vous bénéficiez d'une solide expérience de 5 ans en tant que Technicien de proximité informatique.

angganné

• Un bon relationnel pour accompagner au mieux les utilisateurs.

D किंवा : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Rythme de travail : 35h du lundi au vendredi. Station assise, travail sur écran(s). Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10 EUR (dont 6 EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70 %), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.

Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement.
• Entretien avec Cédric, Responsable d'unité et d'activité, Jérôme, Manager fonctions SI et Laurent, Responsable de Service.
• Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez‑vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un中古 pu de plus, jettez un coup d’œil : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI

Pour encore plus d'informations

• TikTok : avem.groupe
• LinkedIn : AV théerte (Groupe)
• Site internet : http://www.avem-groupe.com/