Technicien Support Informatique F / H

maten; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Technicien Informatique pour fournir un support technique de qualité. Le candidat idéal, diplômé d'un Bac +2 en Informatique, possède une solide expérience en support informatique et d'excellentes compétences en communication. Il sera responsable de la gestion des incidents, la formation des utilisateurs, et l'amélioration continue des processus de support. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique orienté vers le service client.

Qualifications

• Expérience solide en support informatique orienté vers le service client.
• Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation, en particulier Windows.
• Compétences en réseau et dépannage.

Responsabilités

• Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes.
• Gérer les incidents via un système de tickets.
• Assurer la formation des utilisateurs sur les technologies mises en place.

Connaissances

Support technique

Diagnostic matériel et logiciel

Compétences en communication

Formation

Bac +2 en Informatique

Description du poste

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recherchons un Technicien Informatique dynamique et orienté Service Client pour rejoindre l'équipe de notre client basée à Montélimar.

En tant que technicien, vous serez notamment en charge de :

• Fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels ainsi que la configuration de la flotte mobile
• Gérer les incidents via un système de tickets en assurant une communication transparente et réactive avec les utilisateurs.
• Contribuer à la préparation et à la maintenance des postes informatiques et des terminaux mobiles.
• Assurer la formation des utilisateurs sur les technologies et les solutions mises en place.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de support informatique.

Profil recherché

• Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous avez une expérience solide en support informatique avec une orientation marquée vers le service client.
• Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'exploitation, en particulier Windows, et des logiciels courants.
• Compétences en réseau et en dépannage.
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations positives

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'hésitez plus et postulez !

Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.