Technicien support informatique (94) (H/F)

AMG-IT; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un Technicien support N2 pour renforcer ses équipes. Le candidat idéal doit avoir au moins 6 ans d'expérience et maîtriser Windows 11, Android et IOS. Les responsabilités incluent l'accueil des utilisateurs, la gestion des demandes d'assistance et le suivi des matériels. Contrat CDI, salaire brut annuel entre 27 000 et 29 000 Euros pour un travail de 35H/semaine.

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 6 ans sur ce type de poste.
• Maîtrise des environnements Windows 11 et autres systèmes.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et de dépannage.
• Préparer et remettre les matériels aux collaborateurs.

Connaissances

Administrer un système d'informations

Apporter une assistance technique aux équipes

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives

Installer et intégrer le matériel

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows 11

Android

IOS

Service Now

Description du poste

Offre n° 198HTHP

Technicien support H/F. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Technicien support N2 (H/F).

Vos missions seront de :

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites
• Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés
• Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels (mise à jour de parc)
• Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
• Assurer la bonne tenue des stocks de matériel
• Assurer le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion
• Mise à jour des différents référentiels
• Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

De formation en informatique, vous avez une expérience similaire d'au moins 6 ans sur ce type de poste. Vous maîtrisez Windows 11, Android, IOS, Service Now.

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et lorigine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Mme Gwendoline MEUNIER

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