Technicien Support Helpdesk Informatique H / F

ACASS; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support Helpdesk Informatique à Lyon. Dans un cadre intérim de 4 mois, vous serez responsable de l'accueil et de la qualification des demandes, ainsi que du suivi des incidents. Les candidats doivent avoir un BAC + 2 en informatique et des compétences en systèmes comme Windows et Office 365. Environnement de travail agréable avec des horaires de 35 heures par semaine et des avantages tels qu'un panier repas.

Prestations

Panier repas de 5,10€ net par jour

Qualifications

• Titulaire d'un BAC + 2 en informatique type BTS SIO / DUT Informatique ou équivalent.
• Justifier d'une première expérience réussie en informatique, idéalement sur un poste.
• Maîtriser un anglais B2.

Responsabilités

• Accueil et qualification de la demande.
• Réalisation et résolution de la demande.
• Escalade vers le niveau supérieur.
• Suivi des incidents dans les outils.
• Relationnel avec les supports TI.

Connaissances

Communication

Autonomie

Gestion du stress

Formation

BAC + 2 en informatique (BTS SIO / DUT Informatique)

Outils

Windows

Office 365

Exchange

Teams

Description du poste

Description du poste et Missions

Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Helpdesk Informatique H / F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.

Poste basé à Lyon 2ème (69).

Vous intégrez une SSII ayant leur client final dans le secteur de la mobilité.

Vos missions :

• Accueil & qualification de la demande
• Réalisation / résolution de la demande
• Escalade vers le niveau supérieur
• Transfert vers les supports de proximité
• Suivi des incidents dans les outils
• Relationnel avec les supports TI

Salaire et avantages : 23k€ à 24,5k€ brut annuel / Poste en 35h (9h / 17h) / panier repas de 5,10€ net par j

Profil recherché

• Titulaire d’un BAC + 2 en informatique type BTS SIO / DUT Informatique ou équivalent
• Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique, idéalement sur un poste
• Vous maitrisez l’environnement suivant : Windows, Office 365, Exchange, Teams
• Vous maîtrisiez un anglais B2
• Qualités requises : sens de la communication, rigueur, autonomie, gestion du stress, bienveillance, empathie, consciencieux

Informations utiles

Salaire & Avantages : 23k€ à 24,5k€ brut annuel / Poste en 35h (9h / 17h) / panier repas de 5,10€ net par j