Technicien Support (H / F)

Fed IT; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Technicien Support pour un client dans le secteur de l'assurance à Paris. Vous serez responsable du support et de la maintenance opérationnelle pour près de 250 utilisateurs. Les principales missions incluent la gestion des incidents, l’administration de l'Active Directory et la préparation de migrations. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en support, maîtriser plusieurs systèmes d'exploitation, et posséder des compétences en gestion des accès informatiques.

Qualifications

• Expérience réussie sur une fonction similaire de 5 ans minimum.
• Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et logiciels.
• Bonne gestion des accès informatiques.

Responsabilités

• Créer des tickets pour tous les incidents et les demandes.
• Prendre en charge le support utilisateur et escalader si besoin.
• Gérer les accès informatiques et administrer l'Active Directory.
• Préparer des migrations et montées de version.

Connaissances

Support utilisateur

Administration Active Directory

Gestion des incidents

Masterisation des postes de travail

Gestion de la téléphonie fixe et smartphone

Formation

Formation en informatique

Outils

Microsoft Windows 10/11

Microsoft Active Directory

SharePoint 365

Office 365

Description du poste

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H / F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final.

Au sein d'une équipe support vous aurez la charge du support et du maintien en condition opérationnel du parc pour environ 250 utilisateurs. A ce titre, vos principales missions seront :

Responsabilités

• Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ;
• Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ;
• Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ;
• Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ;
• Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ...) ;
• Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ;
• Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ;
• Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ;
• Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ;
• Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions…

Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire de 5 ans minimum.

Qualifications

Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et les logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10 / 11 et Microsoft Active Directory / Active Roles, SharePoint 365, Office 365).

La structure est spécialisée dans le domaine de l'assurance.