Technicien Support H / F

Fed IT; Levallois-Perret; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Technicien Support pour un client dans le secteur de l'assurance à Paris. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience et sera responsable du support d'environ 250 utilisateurs, de l'administration des systèmes, ainsi que de la gestion des incidents et des accès informatiques. Une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation et des applications est requise. Le poste est en CDI chez le client final.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire.
• Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation et logiciels.
• Compétences en administration de systèmes et gestion de projets.

Responsabilités

• Gérer le support et le maintien en condition opérationnelle d'un parc de 250 utilisateurs.
• Créer et suivre les tickets d'incidents.
• Administrer l'Active Directory, y compris les comptes et les droits d'accès.

Connaissances

Administration Active Directory

Support utilisateur

Gestion des incidents

Systèmes d'exploitation Windows

Migrations OS et applications

Formation

Formation en informatique

Outils

Microsoft Office 365

SharePoint 365

Description du poste

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H / F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final.

Au sein d'une équipe support vous aurez la charge du support et du maintien en condition opérationnel du parc pour environ 250 utilisateurs. A ce titre, vos principales missions seront :

• Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ;
• Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ;
• Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ;
• Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ;
• Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ) ;
• Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ;
• Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ;
• Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ;
• Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ;
• Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions

Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire de 5 ans minimum.

Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et les logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10 / 11 et Microsoft Active Directory / Active Roles, SharePoint 365, Office 365