Technicien Support - Déploiements Industriels CDD H / F

Consort Group; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Nantes recherche un Technicien Support pour accompagner les déploiements industriels. Le candidat idéal aura une première expérience dans le support technique, des compétences avérées en Ivanti, Soti, et ServiceNow, et saura travailler en équipe. Contrat CDD avec une fourchette de rémunération de 23K€ à 25K€ selon l'expérience.

Prestations

Proximité managériale

Formation accessible 24/24

Package RH avec mutuelle et CSE

Qualifications

• Première expérience dans le domaine du support technique ou du déploiement industriel.
• Curiosité, rigueur, aisance relationnelle, motivation pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Préparer les interventions techniques avant les déploiements.
• Réaliser des audits techniques et gérer les migrations.
• Collaborer avec le support niveau 2 pour escalader les incidents.

Connaissances

Technologies : Ivanti

Soti

Active Directory

ServiceNow

Suivi technique

Audit

Migration

Description du poste

Descriptif de la mission

Technicien Support - Déploiements Industriels (H / F)

Intégrer le Centre de Services pour accompagner les techniciens sur site dans le cadre d'audits et de migrations en production.

Missions

• Préparer les interventions techniques en amont des déploiements.
• Réaliser des audits techniques (conformité du câblage, équipements TPE).
• Assister les techniciens et les utilisateurs pendant les migrations.
• Gérer les migrations via les outils internes.
• Identifier les solutions de contournement en cas de blocage.
• Collaborer avec le support niveau 2 pour l'escalade des incidents.
• Assurer le suivi post-déploiement.

Environnement de travail : Centre de Services, en lien direct avec les techniciens sur site.

Organisation des horaires : Deux équipes en place, non interchangeables sur la mission :

• Équipe du matin : 6h00 - 15h00 (sur site) - Mardi, Mercredi, Jeudi
• Équipe du soir : 15h00 - 00h00 (sur site) - Lundi, Mardi, Mercredi
• Vendredi après-midi : temps offert pour les personnes ayant travaillé en horaires du soir

Télétravail : Partiel, selon le planning défini par le chef de projet.

Environnement technique : Infrastructure réseaux (WAN, Routeurs, Firewall, Proxy, Serveurs), outils Ivanti, Soti, Active Directory, ServiceNow.

Livrables attendus : Suivi des déploiements, remontée des incidents, documentation technique.

Date de démarrage : Dès que possible

Localisation : Carquefou (nécessité d'avoir un permis + véhicule)

Type de contrat : CDD

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine du support technique ou du déploiement industriel.

Vous êtes curieux, rigoureux, à l'aise dans la relation client et motivé par le travail en équipe.

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser :

• Technos : Ivanti, Soti, AD, ServiceNow
• Méthodologies : Suivi technique, audit, migration
• Connaissances métiers : Environnement grande distribution, infrastructure réseau
• Certification : Non requise

Vous êtes :

• À l'écoute
• Capable de vous mettre à la place du client tout en respectant les règles
• Synthétique et pédagogue

Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !

Fourchette de rémunération : De 23 K€ à 25 K€ (selon expérience) + Heures de nuits majorées.

Nous rejoindre c'est :

• Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
• Profiter d'une proximité managériale
• Accéder à une plateforme de formations accessible 24 / 24
• Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
• Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
• Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes

Le process de recrutement Chez Consort Group :

• Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargées de recrutement
• Un entretien RH avec la/le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu'un ingénieur d'affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes
• Une rencontre avec l'un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d'un test technique
• Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et / ou de la mission présentée