Technicien Support de Proximité

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques dans le Grand Est recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous serez responsable d'assister les utilisateurs, d'installer et de configurer les équipements ainsi que de gérer les incidents techniques. Une expérience pertinente en support technique est requise.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un rôle de support technique.
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des applications bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Assister et conseiller les utilisateurs.
• Installer et configurer les postes de travail et applications.
• Gérer et suivre les dysfonctionnements des appareils.

Description du poste

Overview

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :

Responsabilités

• Assister et conseiller les utilisateurs
• Installer, configurer & masteriser les postes de travail
• Installer, configurer les applications bureautiques
• Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes
• Escalader et suivre les incidents (via l’outil de ticketing)
• Rédiger et optimiser les procédures

(Liste non exhaustive)