TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Meylan; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques recherche un(e) Technicien Support Clients pour intervenir sur le site de Meylan. Vous serez chargé(e) de dépannage, de support à distance, et de la rédaction de devis. Une connaissance en électronique et électrotechnique ainsi qu'un Bac+2 dans ces domaines sont requis. Vous devrez également établir des plans d'intervention et respecter les normes de qualité. L'expérience de 18 mois est souhaitée. Un bon relationnel et une capacité d'écoute sont indispensables.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 requis en électronique ou électrotechnique.
• 18 mois d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences en lecture de schémas et plans.

Responsabilités

• Assurer le dépannage et le support à distance.
• Suivi des clients et rédaction de devis.
• Planifier les interventions sur site selon les besoins.

Connaissances

Connaissance en électronique

Connaissance en électrotechnique

Compétences en dépannage

Bases de données Oracle

PostgreSQL

SQL

Compétences bureautiques

Utilisation des outils de mesure

Bon relationnel

Rigueur

Formation

Bac+2 en électronique ou électrotechnique

Description du poste

descriptif du poste

Poste sédentaire sur le site de Meylan. Une connaissance en électronique et électrotechnique est nécessaire. Vous devez assurer le dépannage, le support à distance, le suivi des clients et l'établissement de devis pour les équipements de parking. Vous êtes en charge d'analyser les demandes ou dysfonctionnements détectés par les clients, de mettre en place les actions correctives ou de transmettre aux services compétents et aussi de réaliser les tests sur logiciels après correction. De plus, vous rédigez aussi les devis de réparation et de maintenance. Vous êtes régulièrement en relation avec les clients et planifier les interventions sur site en fonctions des besoins. Vous devez respecter les principes qualité et environnementaux de l'entreprise, et participer aux réunions et sensibilisations qualités, environnementales.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en électronique, électrotechnique voir mécanique et avoir au moins 18 mois d'expérience sur un poste similaire. Vous devez savoir lire des schémas, plans et connaître des bases de données Oracle, PostegreSQL et SQL. Et aussi connaître les basiques tels que windows, réseau, bureautique. Vous avez déjà utilisé des outils de mesure, de test et de process. Vous devez posséder un bon relationnel (contact clients, relation équipe et autres services), une bonne écoute, être rigoureux et faire preuve d'initiatives.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien Support Clients (F/H).

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Technicien études électrotechnique / électronique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2