Technicien Support Bilingue Anglais (H / F)

FED SAS; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Technicien Support Bilingue Anglais pour assurer le support informatique des utilisateurs dans un bureau à Paris. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, l'administration de l'Active Directory et le suivi des équipements audiovisuels. Le candidat idéal doit avoir une maîtrise courante de l'anglais et une bonne présentation. Rémunération entre 30-35 K€.

Qualifications

• Capacité à maintenir la performance dans des situations exigeantes.
• Attitude professionnelle et présentation soignée.
• Expérience avec Teams, Zoom, Webex pour assurer le support.
• Capacité à résoudre les problèmes informatiques de base.
• Compréhension suffisante de l'anglais pour communiquer avec des collègues.

Responsabilités

• Créer des tickets pour tous les incidents, appels et mails reçus.
• Prendre en charge le support utilisateur de proximité.
• Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive.
• Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers).
• Administrer l'Active Directory (création et suppression de comptes).
• Masteriser les postes de travail et installer les applications.
• Préparer et réaliser des migrations sur les OS et applications.
• Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone.
• Suivre les tâches quotidiennes du service informatique.
• Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions.

Connaissances

Résistance au stress

Bonne présentation

Connaissances approfondies des plateformes AV

Support informatique de niveau 1 et 2

Maîtrise de l'anglais (niveau courant)

Description du poste

Overview

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l\'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients du secteur juridique basé à Paris, un ou une : Technicien Support Bilingue Anglais (H / F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d\'un CDI chez le client final.

Vous aurez la charge du support utilisateur (proximité) pour les 180 salariés du bureau de Paris. A ce titre, vos principales missions seront :

• Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ;
• Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ;
• Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ;
• Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ;
• Administrer l\'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d\'accès, ...) ;
• Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ;
• Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ;
• Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ;
• Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ;
• Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions?

Profil candidat

• Résistance au stress : Capacité à maintenir la performance dans des situations exigeantes.
• Bonne présentation : Attitude professionnelle et présentation soignée.
• Connaissances approfondies des plateformes AV : Expérience avec Teams, Zoom, Webex pour assurer
• Support informatique de niveau 1 et 2 : Capacité à résoudre les problèmes informatiques de base liés aux équipements audiovisuels.
• Maîtrise de l\'anglais (niveau courant) : Compréhension suffisante pour communiquer avec des collègues étrangers.
• Localisation : Paris
• Rémunération : 30-35 K?