Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

GITEC HUMAN RESOURCES; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support aux Utilisateurs pour renforcer son équipe à Marseille. Le candidat idéal devra posséder des compétences solides en Active Directory et en bureautique, tout en étant capable de gérer les incidents et d'assister les utilisateurs. Cette fonction requiert une bonne autonomie, rigueur et capacités de communication. Le contrat proposé est un CDI à temps plein, avec un salaire annuel brut compris entre 25 000 et 27 000 Euros.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support informatique requis.
• Rigueur, autonomie et organisation sont essentielles.
• Bonne présentation et communication avec différents profils.

Responsabilités

• Support de proximité N1/N2 en bureautique.
• Installation et paramétrage des postes de travail.
• Gestion du parc informatique et des stocks.

Connaissances

Bonnes connaissances Active Directory (gestion comptes, groupes, droits)

Utilisation d'outils ITSM (Matrix42)

Maîtrise des outils bureautiques Outlook, Office 365

Maîtrise Windows 10 / Windows 11

Connaissance macOS et Android

Connaissance des environnements Linux poste de travail

Aisance avec les outils de télémaintenance (PMAD)

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Offre n° 200XJHF Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support aux Utilisateurs, dans le cadre d'un renfort d'équipe. Vos missions au quotidien seront les suivantes :Support de proximité N1/N2 - Bureautique (≈ 80 %) - Prise en charge et traitement des incidents bureautiques et applicatifs métiers. - Installation, masterisation, paramétrage des postes (matériels, logiciels, applications métiers). - Gestion du parc informatique, des stocks et des licences logicielles. - Assistance utilisateur, réalisation de devis matériels. - Responsable de la sécurité des postes de travail (conformité, mises à jour, bonnes pratiques). - Gestion et animation du Guichet IT et support de proximité. - Prise en charge et support sur les outils et applications métiers. Help Desk (débordement - mode Cluster - 20 %). - Support téléphonique et prise en main à distance (PMAD). - Gestion des comptes, groupes et droits utilisateurs dans Active Directory. - Traitement des demandes du Help Desk en complément du cluster national. Projets IT - Participation aux projets techniques initiés par la DRSI ou les équipes nationales (projets ponctuels : déploiements, migrations, évolutions, etc.). Profil recherché : - Bonnes connaissances Active Directory (gestion comptes, groupes, droits). - Utilisation d'outils ITSM (Matrix42) et MDT. - Maîtrise des outils bureautiques Outlook, Office 365. - Maîtrise Windows 10 / Windows 11. - Connaissance macOS et Android. - Connaissance des environnements Linux poste de travail. - Connaissances en mobilité, systèmes d'impression, réseau et WIFI. - Aisance avec les outils de télémaintenance (PMAD). - Excellent relationnel, sens du service. - Rigueur, autonomie et organisation. - Bonne présentation et capacité à communiquer avec des profils variés (chercheurs, techniciens, managers). - Capacité à travailler en équipe comme en autonomie

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
ul> 3>Compétences
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Dépanner des équipements informatiques
• Gestion de parc informatique
• Gestion des configurations
• Maintenance préventive de systèmes informatiques
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)