Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

GITEC HUMAN RESOURCES; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ressources humaines cherche un Technicien Support aux Utilisateurs à Charenton-le-Pont. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique (Bac+2 minimum) et au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent la gestion des appels, le support aux utilisateurs, le traitement des incidents, et la mise à jour des procédures. Une expérience dans le secteur bancaire est un plus. Le poste est en contrat intérimaire de 12 mois avec un salaire brut annuel de 26 000 à 28 000 €.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans un poste de support informatique.
• Capacité à traiter des incidents et demandes liés aux postes de travail.
• Expérience dans le secteur bancaire est un plus.

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels et le support aux utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Traiter les incidents et demandes liés aux postes de travail.
• Maintenir à jour les procédures et documentation.

Connaissances

Diagnostic d'incidents techniques

Travail en équipe

Rigueur

Autonomie

Bon relationnel utilisateur

Formation

Formation en informatique (Bac+2 minimum)

Outils

Outils de gestion du parc informatique

Description du poste

Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

Location: Charenton-le-Pont, France (code postal 94)

Responsabilités

• Assurer la prise d'appels et le support aux utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Traiter les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphonie mobile et solutions d'impression.
• Réaliser les déménagements informatiques.
• Mettre à jour les inventaires dans les outils de gestion du parc.
• Intégrer et préparer les postes de travail (installation, configuration, déploiement des logiciels).
• Gérer les stocks de matériel informatique.
• Maintenir à jour les procédures, documentation et bases de connaissances.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent).
• Expérience minimum 3 ans dans un poste de support informatique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Capacité à travailler en équipe et à documenter les procédures.
• Rigueur, organisation, autonomie et bon relationnel utilisateur.
• Expérience dans le secteur bancaire est un plus.

Qualifications complémentaires

• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur.
• Dépanner des équipements informatiques.
• Gestion de parc informatique.
• Maintenance préventive de systèmes informatiques.
• Rédaction de documentation technique.

Informations contractuelles

Type de contrat : Intérim (12 mois)

Durée hebdomadaire : 35h/semaine

Lieu de travail : Journée, lieu fixe à Charenton-le-Pont.

Salaire

• Salaire brut annuel : 26 000 € à 28 000 € (12 mois)