TECHNICIEN SUPPORT AUDIOVISUEL H/F (H/F)

DEFI TECHNOLOGY; Gennevilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de technologie audiovisuelle située à Gennevilliers recherche un Technicien support H/F pour fournir un support technique pour les environnements audiovisuels de leurs clients. Le candidat idéal doit avoir 3 ans d'expérience en diagnostic d'incidents audiovisuels, une solide connaissance des systèmes de visioconférence et une maîtrise des outils comme Microsoft Office. Le poste offre un contrat intérimaire de 3 mois avec un salaire brut entre 2400 et 2800 euros par mois.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Indemnité transports

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à lire/paramétrer des équipements audiovisuels.

Responsabilités

• Assurer le diagnostic et résoudre des incidents audiovisuels.
• Documenter les actions dans l'outil ITSM.
• Collaborer avec les équipes N1 et les techniciens.

Connaissances

Systèmes audiovisuels

Visioconférence (Microsoft Teams, Zoom, etc.)

Réseau (VLAN, routeurs, switches, firewall)

Anglais technique

Communication

Gestion du stress

Autonomie

Formation

Bac+2 ou équivalent en Audiovisuel

Outils

Microsoft Office

Salesforce

Description du poste

Technicien support H/FAUDIOVISUEL (92). Missions : Vous souhaitez évoluer au cœur des technologies audiovisuelles et contribuer à la qualité de service délivrée à nos clients ? Rejoignez nous et participez à la continuité de fonctionnement de leurs espaces collaboratifs. Au sein du Centre de Relation Client, vous rejoignez l'équipe en charge du support technique des environnements de nos clients pour des tâches d'exploitation et d'administration. Vous intervenez en niveau 2 depuis le siège sur les demandes et incidents nécessitant un diagnostic approfondi. Vous jouez un rôle essentiel entre le support N1 et les équipes d'expertise qui peuvent être amenées à intervenir sur site chez le client. Vos principales missions sont les suivantes:

• Documenter les actions et les tickets dans notre outil ITSM Salesforce, et contribuer à l'amélioration continue du service.
• Assurer le diagnostic avancé et résoudre des incidents audiovisuels.
• Traiter les situations nécessitant une analyse approfondie et apporter un appui aux exploitants ainsi qu'aux techniciens sur site lorsque nécessaire.
• Prendre la main à distance sur les équipements (Teams Rooms, codecs VC, DSP, matrices AV, IPTV, affichage dynamique).
• Surveiller les installations clients via nos outils de supervision et détecter les anomalies.
• Proposer et rédiger des procédures pour les tâches récurrentes qui peuvent être déléguées ou automatisées.
• Collaborer étroitement avec les équipes N1, les techniciens terrain et les experts.

Profil recherché

• Solides connaissances des systèmes audiovisuels : visioconférence (Microsoft Teams, Zoom, Cisco, HP Poly, Logitech), signaux audio et vidéo numériques, IPTV, affichage dynamique, automation (Crestron, Extron).
• Bases réseau : VLAN, routeurs, switches, firewall.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et capacité à lire/paramétrer des équipements Audiovisuels.
• Compréhension de l'anglais technique.
• Excellente communication, sens du service, pédagogie, gestion du stress.
• Autonomie, rigueur, curiosité et respect des procédures.

Pourquoi nous rejoindre

• Un rôle clé dans l'expérience utilisateur et la satisfaction client.
• Un environnement dynamique fondé sur l'expertise, la collaboration et l'innovation.
• Une montée en compétence continue dans les technologies audiovisuelles.
• Une fonction à forte valeur ajoutée, au cœur de l'expertise audiovisuelle.
• Un environnement stimulant où l'innovation et la collaboration sont centrales.

INTERIM de 3 mois Renouvelable. Poste ouvert aux personnes en situation de Handicap.

Type de contrat: Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

• Expérience: 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Audiovisuel- TECHNICIEN SUPPORT

Compétence

• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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