Technicien Support Applicatif N2 – Logistique & SI

Utigroup; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le domaine de la logistique à Lyon recherche un Technicien support applicatif N2 pour intégrer son pôle support. Vous serez chargé de maintenir les applications opérationnelles, traiter des tickets N2, assurer le support utilisateur et former les clients aux bonnes pratiques. Une expérience de 2 à 3 ans dans le support applicatif est requise, de même qu'une bonne connaissance en SQL, API et outils de ticketing comme JIRA. Le poste nécessite également des compétences relationnelles et d'écoute.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience dans le support applicatif ou le développement informatique.
• Connaissance SQL pour la réalisation et exécution de requêtes.
• Expérience en ETL et Java.

Responsabilités

• Traitez des tickets N2 pour résoudre des problématiques fonctionnelles.
• Gérez les sollicitations clients et priorisez-les.
• Apportez des solutions fonctionnelles et formez les utilisateurs.

Connaissances

Dynamique

Autonome

Rigor

Sens du service

Capacités d'écoute

Analyse

Formation

Bac +2 à Bac +3 (Logistique ou Informatique)

Outils

Postman

IWS

JIRA

Description du poste

Une entreprise dans le domaine de la logistique à Lyon recherche un Technicien support applicatif N2 pour intégrer son pôle support. Vous serez chargé de maintenir les applications opérationnelles, traiter des tickets N2, assurer le support utilisateur et former les clients aux bonnes pratiques. Une expérience de 2 à 3 ans dans le support applicatif est requise, de même qu'une bonne connaissance en SQL, API et outils de ticketing comme JIRA. Le poste nécessite également des compétences relationnelles et d'écoute.