Technicien support applicatif ERP (H / F)

SIMPLICITI; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels ERP recherche un Technicien support applicatif pour rejoindre son équipe à Montpellier. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience, une formation Bac+2 ou Bac+3, et maîtriser les outils liés aux bases de données. Ce poste offre un environnement de travail dynamique, la possibilité de télétravail, ainsi que des avantages tels qu'une mutuelle et un forfait de mobilité durable.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100 %

Carte titres-restaurant

Forfait de mobilité durable

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Qualifications

• Être autonome sur un environnement Windows Server et MySQL.
• Expliquer à distance des processus complexes.
• Justifier d'une expérience de minimum 3 ans dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par mail, téléphone, et portail.
• Résoudre les incidents de paramétrage et bugs.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage de l'ERP.
• Suivre les flux de données.

Connaissances

Analyse de code

Expérience avec les webservices

Maîtrise des requêtes SQL

Relationnel

Autonomie Windows Server

Langage de programmation spécifique

Formation

Bac+2 ou Bac+3

Outils

MySQL

Description du poste

Overview

Nous recherchons actuellement des Techniciens supports applicatif ERP (H/F) pour notre Service client ERP basé à Montpellier. Vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution ERP dédiée au secteur de l\'environnement.

Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée d\'un responsable et de 3 techniciens, au sein du service d\'assistance ERP. Notre ERP est fonctionnellement et techniquement très riche :

• 1/3 de nos clients sont en On-Premise, 2/3 en mode SaaS
• Il s\'agit d\'un client lourd connecté à une base de données SQL
• Notre ERP communique avec de nombreuses applications partenaires via transferts de fichiers, API, synchronisations
• Il utilise des webservices et embarque des formules personnalisées développées dans un langage de programmation spécifique à chaque client

Le service traite des tickets d\'assistance de complexité variable, du simple paramétrage jusqu\'à l\'investigation technique avancée (API, flux de données, erreurs applicatives, etc.).

Responsabilités

• Gérer les demandes clients (mail, téléphone, portail)
• Résoudre les incidents (paramétrage, bugs, flux, API)
• Accompagner les utilisateurs dans l\'usage de l\'ERP
• Suivre les flux de données et assurer la MCO
• Travailler avec les équipes internes (R&D, support niveau 3)
• Maintenir un bon niveau de satisfaction client

Compétences techniques requises

• Capacité à analyser et développer du code dans un langage spécifique à l\'ERP
• Aisance à expliquer à distance des processus complexes et à créer des modes opératoires clairs
• Expérience avec les webservices, API, bases de données MySQL, applications client lourd et applications web
• Maîtrise des requêtes SQL : rédaction, modification, optimisation
• Vous justifiez d\'un niveau d\'études Bac+2 ou Bac+3
• Vous justifiez d\'au moins une expérience réussie dans un poste de technicien support applicatif (idéalement de minimum 3 ans)
• Vous êtes autonome sur un environnement Windows Server, MySQL
• Vous avez une forte volonté d\'apprendre un langage de programmation propre à l\'application
• Vous avez un bon sens relationnel

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail dynamique et un fort challenge technique
• La possibilité de télétravailler jusqu\'à 2 jours par semaine
• Une mutuelle prise en charge à 100 %, une carte titres-restaurant, et un forfait de mobilité durable

Rejoignez-nous pour faire partie d\'une équipe dynamique qui façonne l\'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire :
• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Expérience

• Expérience requise : minimum 3 ans recommandée

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques