Technicien Service Client Itinérant H / F

Weishaupt; Bordeaux; À distance; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions de chauffage recherche un Technicien Service Client Itinérant pour garantir la performance de leurs équipements. Vous serez en charge de la mise en service, de la maintenance et de la résolution de pannes. Avec une formation en génie thermique et 3 ans d'expérience, vous participerez également aux formations clients. Le poste offre une rémunération attractive, des primes, et un véhicule de fonction. Le travail s'effectue principalement en Basse et Haute Normandie.

Prestations

Rémunération attractive

Prime de fin d’année

37,5 heures hebdomadaires avec RTT

Rémunération des trajets et heures supplémentaires

Véhicule de fonction et carte carburant

Accès à des formations continues techniques

Qualifications

• Expérience de minimum 3 ans dans la maintenance d’équipements de chauffage.
• Certifications en manipulation des fluides frigorigènes sont des atouts.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Effectuer la mise en service des équipements.
• Réaliser des maintenances préventives.
• Intervenir en cas de panne et proposer des solutions d'amélioration.
• Gérer le reporting des interventions dans le CRM.
• Former les clients à l'utilisation des équipements.

Connaissances

Génie thermique

Électricité

Automatismes industriels

Relationnel client

Formation

Formation en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou électromécanique

Description du poste

Le Groupe Weishaupt

Fort de ses 4300 collaborateurs, Weishaupt est un leader international dans le domaine des solutions de chauffage, de l'énergie solaire et des pompes à chaleur. Reconnus pour notre fiabilité et notre qualité, nous accompagnons nos clients dans l’installation et la maintenance grâce à notre réseau dense de professionnels.

Vos missions

En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous aurez pour mission de garantir la performance et la fiabilité des équipements Weishaupt chez nos clients.

Vos principales tâches consisteront à :

• Effectuer la mise en service des équipements : réglages initiaux, paramétrage des systèmes.
• Réaliser des maintenances préventives : assurer la longévité des appareils.
• Intervenir en cas de panne : diagnostiquer et réparer les défaillances.

Vous serez responsable de vos interventions sur site, en veillant à respecter les procédures et les délais fixés. En tant que spécialiste, vous proposerez des solutions d'amélioration pour augmenter l'efficacité des systèmes installés.

Vous gérerez également le reporting des interventions

Dans notre système CRM (rapports d’intervention, suivi des pièces, besoins commerciaux) et vous effectuerez toutes les démarches administratives requises (attestations d'entretien, rapports CERFA...).

En outre, vous dispenserez des formations techniques à nos clients pour les aider à utiliser nos équipements de manière optimale.

Votre portefeuille clients inclut des industriels et des entreprises du secteur tertiaire. Vous travaillerez principalement sur des installations de chauffage de moyenne et grande puissance (brûleurs, chaudières).

Secteur d’intervention

Basse Normandie (départements 50, 14, 61) ou Haute Normandie (départements 76 et 27).

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou électromécanique, et vous possédez une expérience de minimum 3 ans dans la maintenance d’équipements de chauffage tels que les brûleurs, chaudières et pompes à chaleur de forte puissance.

Vous maîtrisez les compétences techniques en génie thermique, réfrigération, électricité, régulation et automatismes industriels. Les habilitations électriques et une certification en manipulation des fluides frigorigènes sont des atouts supplémentaires.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Le travail itinérant ne vous fait pas peur, et vous appréciez la diversité des missions.

Nous vous fournirons une formation continue pour vous permettre d’approfondir votre expertise et d’évoluer au sein de l’entreprise.

Processus de recrutement

1. Candidature et questionnaire : Réponse sous 15 jours, avec un test de connaissances techniques.
2. Entretien avec le manager : Présentation des locaux et des détails du poste.
3. Entretien RH et Responsable transverse : Entretien final avant proposition d’embauche.
4. Intégration et formation : Parcours de formation pour une prise en main rapide du poste.

Avantages

• Rémunération attractive sur 12 mois + prime de fin d’année
• Prime d’ancienneté
• 37,5 heures hebdomadaires avec RTT
• Rémunération des trajets et heures supplémentaires
• Indemnité repas ou titres restaurant
• Véhicule de fonction et carte carburant
• Accès à des formations continues techniques dans une équipe à taille humaine