Technicien réparateur en électroménager à domicile - Tours F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA recherche des Techniciens réparateurs en électroménager à domicile à Tours. Ce poste offre des missions variées de diagnostic et réparation, un cadre éthique engageant, des outils professionnels fournis, ainsi que des possibilités d’évolution dans une entreprise leader reconnue pour ses efforts envers une consommation durable.

Prestations

Véhicule de service + carte essence

Mutuelle, Prévoyance

Titres restaurants

Remboursement à 50% du titre de transport

Travail en journée, RTT, formations régulières

Remises en magasin

Qualifications

• Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménagers.
• Permis B obligatoire.
• Motivation pour évoluer dans un groupe offrant de nombreuses possibilités.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients.
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils.

Connaissances

Autonomie technique

Relations clients

Rigueur

Outils

Véhicule de service

Téléphone portable

Tablette professionnelle

Description du poste

Technicien réparateur en électroménager à domicile - Tours F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Technicien réparateur en électroménager à domicile - Tours F/H

Description et profil

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Tours.

Rejoignez le premier réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs dédiés à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos missions :

1. Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients dès le premier passage
2. Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
3. Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées
4. Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, leur faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits, et leur proposer des offres d’abonnement
5. Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes, favorisant un travail d’équipe

"Il n’y a pas de routine : les lieux d’interventions, les échanges avec les clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide. Les perspectives d’évolution sont réelles." - Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Profil recherché :

• Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménagers et autonomie technique
• Aimer accompagner les clients dans la prise en main de leurs appareils
• Permis B obligatoire
• Motivation pour évoluer dans un groupe offrant de nombreuses possibilités

"L’aisance relationnelle, la rigueur et le sens du service client sont clés pour réussir dans ce poste." - Lucas

Avantages :

• Véhicule de service + carte essence
• Téléphone portable et tablette professionnels
• Outils nécessaires aux interventions
• Mutuelle, Prévoyance
• Participation, Intéressement
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Titres restaurants
• CSE
• Remises en magasin
• Travail en journée, RTT, formations régulières
• Salaire fixe de 1765 € à 2205 € + primes et bonus

Localisation

France, Centre-Val de Loire, 37 - Indre-et-Loire

Entité de rattachement

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la vente d’électroménager, produits techniques, biens culturels et loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays. Avec 1010 magasins, 11 millions d’abonnés, et 27 millions de visiteurs mensuels, nos 25 000 collaborateurs incarnent notre engagement pour une consommation durable. Rejoignez-nous !