Technicien Qualite

CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Technicien Qualité pour gérer les réclamations clients dans le secteur santé. Vous contribuerez à la mise en place d'actions correctives, à l'élaboration de cahiers des charges, et à l'organisation d'audits clients. Ce poste requiert des compétences en gestion de la qualité et une expérience dans des missions similaires. Le rôle se situe dans l'agglomération dijonnaise et implique des interactions régulières avec les clients.

Qualifications

• Connaissances en gestion de réclamations clients dans le secteur santé.
• Capacité à utiliser des outils informatiques pour la gestion des dossiers.
• Compétences en qualité et audits clients.

Responsabilités

• Gérer les réclamations des clients du secteur santé.
• Assurer le suivi et la mise en place d'actions correctives.
• Préparer et organiser les audits clients.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous.

A propos du poste :

Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de la production pharmaceutique, dans l'agglomération dijonnaise, un Technicien Qualité (H/F).

Vos missions seront :

• Contribuer à la gestion des réclamations des clients du secteur Santé
• En assurant la gestion de l'outil informatique
• En intervenant auprès des acteurs internes pour effectuer les enquêtes et mettre en place les actions correctives
• En participant aux enquêtes et actions correctives et en les approuvant
• En assurant le suivi des réclamations et dirigeant l'exécution des actions associées demandées par les clients
• En assurant le suivi des coûts internes des réclamations Clients
• Participer aux échanges avec les clients
• En contribuant à l'élaboration des cahiers des charges et ententes qualité
• En participant à des rencontres avec les clients dans leurs locaux lorsque requis
• En organisant et préparant les audits clients
• En assurant la transmission des données sollicitées par les clients incluant les Certificats de Conformité et Certificats d'Analyse
• Participer à la gestion interne des déviations qualité et des CAPA
  • En ouvrant et gérant les dossiers dans l'outil informatique
  • En faisant le lien avec les réclamations clients et notamment l'information des clients concernés
  • En organisant les actions nécessaires
  • En animant les groupes d'analyse et de résolution de problème.
• Et également qqs missions en lien avec les audits; préparation etc.

Profil recherché :