Technicien •ne Support Informatique - Administrateur •trice Junior H / F

DSI; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un Technicien Support / Administrateur Junior pour assurer un service de proximité auprès des collaborateurs. Vous serez en charge du support de 1er niveau sur les postes de travail, les smartphones et les imprimantes. Un Bac +2 en informatique est requis et la qualité relationnelle est essentielle. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique ou Bac +3.
• Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).
• Bonne maîtrise des environnements Windows.

Responsabilités

• Assurer le support de 1er niveau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents quotidiens.
• Accompagner la mise en place des outils IT.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Outils bureautiques

Connaissances de base en smartphones

Notions en réseau (Cisco)

Notions en sécurité/cloud (Office 365)

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Missions principales

En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :

• Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android / iPhone, imprimantes).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.
• Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.
• Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).
• Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.

Durée hebdomadaire : 35 heures. Contraintes du poste : travail sur écran.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR) ou Bac +3 (Licence AIS).
• Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).
• Compétences techniques :
  • Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
  • Connaissances de base en smartphones Android / iPhone et périphériques (imprimantes).
  • Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.
• Qualités personnelles :
  • Excellent relationnel et sens du service.
  • Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide.
  • Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.
• Langues : la pratique de l'anglais n'est pas requise mais sera un plus.