Technicien niveau 2 spécialiste Microsoft 365 (H/F)

CIORANE; Noisy-le-Sec; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en systèmes informatiques recherche un Technicien niveau 2, spécialiste Microsoft 365. Dans un environnement Digital Workplace, vous serez en charge du support niveau 2 des solutions collaboratives, de l'animation des ateliers de formation et de la gestion des connaissances. Le poste requiert une solide connaissance de Microsoft 365, une bonne expérience en support et une capacité à transmettre les connaissances. CDI, 35H/semaine, basé à Noisy-le-Sec avec un salaire brut annuel entre 35000 et 40000 euros.

Qualifications

• Solide expertise sur l'écosystème Microsoft 365.
• Expérience en support niveau 2 et en environnement Digital Workplace.
• Appétence pour la transmission de connaissances et l'animation d'ateliers.

Responsabilités

• Prendre en charge la résolution d'incidents de niveau 2, à distance ou sur site.
• Assurer la continuité et la qualité du service sur le périmètre Digital Workplace.
• Concevoir et animer des ateliers de formation autour des outils collaboratifs.

Connaissances

Expertise sur Microsoft 365

Support niveau 2

Transmission de connaissances

Animation d'ateliers

Relationnel

Autonomie

Formation

Expérience de 4 ans en support

Description du poste

Offre n° 201RLPB Technicien niveau 2 spécialiste Microsoft 365 (H/F)

Contexte de la mission

La mission s'inscrit au sein d'un environnement Digital Workplace, dans une équipe dédiée à la maintenance, au support et à la gestion des connaissances des services collaboratifs. L'intervenant(e) rejoindra une entité en charge de la reprise en maintenance des solutions, du support de niveau 2 et de la structuration du savoir autour des usages numériques.

Objectifs de la mission

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) spécialiste des outils Microsoft 365 (notamment Exchange, Teams, etc.) pour accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans l'exploitation et l'appropriation des solutions collaboratives.

Missions principales

• Prendre en charge la résolution d'incidents de niveau 2, à distance ou sur site
• Assurer la continuité et la qualité du service sur le périmètre Digital Workplace
• Concevoir et animer des ateliers de formation autour des outils collaboratifs Microsoft 365
• Accompagner les équipes dans la montée en compétences et l'adoption des usages collaboratifs
• Produire et maintenir la documentation liée aux formations, ateliers et bonnes pratiques
• Contribuer activement à la gestion des connaissances (Knowledge Management)
• Proposer des formats innovants et engageants afin de favoriser l'adhésion et l'appropriation des outils collaboratifs par les équipes

Profil recherché

• Solide expertise sur l'écosystème Microsoft 365
• Expérience en support niveau 2 et en environnement Digital Workplace
• Appétence pour la transmission de connaissances et l'animation d'ateliers
• Bon relationnel, sens du service et capacité à fédérer autour des usages collaboratifs

Type de contrat

CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail

En journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir‑être professionnels

• Etre ouvert aux changements
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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