Technicien(ne) Support Siège ( en Alternance)

Quick Company; Aubervilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration rapide recherche un Technicien Support en alternance pour offrir un support informatique aux collaborateurs du siège. Vous serez responsable du diagnostic des problèmes, de l'installation des postes de travail et de la gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory. Les candidats doivent être en formation Bac +2/Bac +3 avec des connaissances en systèmes Windows et un bon sens du service.

Qualifications

• Étudiant(e) en informatique avec un Bac +2 ou Bac +3.
• Connaissances en systèmes Windows, bureautique et réseau.
• Motivation pour le support aux utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support informatique aux collaborateurs du siège.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques.
• Préparer et configurer les postes de travail pour les nouveaux arrivants.

Connaissances

Support utilisateurs

Diagnostic problèmes

Gestion d'Active Directory

Communication claire

Rigueur

Formation

Bac +2 / Bac +3 en informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

Teams

Active Directory

Réseau

Description du poste

Entreprise

Quick : le goût de se retrouver!

Pionnier depuis plus de 40 ans en France et acteur incontournable de la restauration rapide hamburger, l’histoire de Quick ne finit pas de s’écrire et de s’enrichir, s’inscrivant dans l’originalité, le sens de l’écoute et du partage.

La Marque, qui bénéficie d’une notoriété parmi les plus fortes du secteur sur le plan national, est dans une formidable dynamique de croissance depuis près de quatre ans grâce notamment au recentrage opéré sur ses burgers iconiques, son offre famille ainsi que la rénovation de son parc de restaurants.

Quick place ses collaborateurs et ses clients au cœur de ses préoccupations, et développe une politique RH tournée vers la détection des potentiels et l’accompagnement des talents.

Chez Quick, votre talent et votre motivation sont reconnus.

Poste

Le Technicien Support QG en alternance assure le support informatique aux collaborateurs du siège Quick et participe à la bonne gestion du parc informatique.

• Support utilisateurs internes
• Prendre en charge les demandes et incidents des collaborateurs du QG.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail (Windows, Office 365, Teams, imprimantes, périphériques).
• Escalader aux équipes internes si nécessaire.
• Gestion du parc informatique
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et les téléphones pour les nouveaux arrivants.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Office 365.
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel et des licences logicielles.
• Support bureautique et outils collaboratifs
• Accompagner les utilisateurs sur Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook.
• Contribution aux projets IT internes
• Participer aux déploiements de nouveaux logiciels ou matériels au QG.
• Documenter les procédures internes et enrichir la base de connaissances.
• Collaborer avec les autres équipes IT pour améliorer les services du siège.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Bac +2 / Bac +3 (BTS SIO, DUT Informatique, Bachelor IT…).
• Connaissances de base en systèmes Windows, bureautique et réseau.
• Intérêt marqué pour le support aux utilisateurs et les environnements collaboratifs.
• Bon relationnel, pédagogie et sens du service.
• Rigueur, autonomie et volonté d’apprendre.

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10 / 11, Office 365, Teams.
• Connaissances de base en réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau).
• Notions d’Active Directory et de gestion d’identités.
• Sensibilité aux règles de cybersécurité.

Compétences comportementales

• Esprit d’équipe et communication claire.
• Réactivité et capacité à prioriser.
• Organisation et méthode.
• Curiosité et motivation.